家具售后服务方案 我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任： 序号 售后服务条款 具体承诺内容 补充说明 1 接用户报修后响应时间（本项目要求 小时到现场），解决质量问题承诺时间（到现场 小时内）。 半小时内作出响应，二小时内到达问题现场，并于六小时内完成一般故障维修。 见附件 2 提供售后服务机构名称、详细地址、联系人及联系电话。 维修单位：XX 省XX 家俱有限公司 地址：XX 市XX 镇XX 工业园区 联系人： 联系电话： 见附件 3 服务方式：提供每周 天、每天 小时服务 提供每周 7 天、每天 24 小时服务 见附件 4 是否提供定期检测、故障排查服务。 一年 3 次 见附件 5 质保期以后的维修、维护（升级）内容及服务方式、范围和收费等情况。 质保期以后的维修、维护（升级）内容：实木高柜146 套、实木茶水台249 个、实木床头柜共380 个、实木行李柜245 个、实木电视柜共224 个等 服务方式：免费上门服务 范围：家具产品任何问题， 收费等情况：免费 见附件 6 可向用户提供的优 惠 条件程 度 （备 品、备 件、专 用工 具等供应）见附件 见附件 7 1、投 标 人必 须 承诺保证提供的软 件产品为正 版 软 件，并可提供有关 软 件版 本的证明材 料（包 括 设 备 中 自 带 的软 件产品）。 2、投 标 人必 须 承诺保证提供的软 件产品都具有在 中 国 境 内的合法 使 用权 。 我公 司 承诺：提供的产品为 正版 ，并可提供有关 版 本的证明材 料 ；保证提供的产品都 具有在 中 国 境 内的合法 使 用权 。 见附件 8 承诺：若 为 中 标 供应商 的在 本市 设 立 针 对该 项目的运 维、检修及专 业 指 导 专 项小组 的售后机构，且 能 够 能 提供优 质的售后服务。 承诺：若 为 中 标 供应商 的在 本市设 立 针 对 该 项目的运 维、检修及专 业指 导 专 项小组 的售后机构，且 能 够 能提供优 质的售后服务。 见附件 售 后 服 务 方 案 1 、 售 后 服 务 及 质 量 保 障 体 系 售 后 服 务 承 诺 经 我 厂 董 事 会 研 究 ， 就 此 次 贵 单 位 家 具 购 置 产 品 ， 我 厂 做 出 有 关 售 后 服 务 的 计 划 及 承 诺 如 下 ： 1、 质 保 期 及 服 务 ...
