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家居社区运营方案

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家居社区运营方案 前 言 社区运营,准确来说,是社区商务运营。 围绕商务来运营,运营才有可持续价值。换言之,运营必须带来商务价值才有意义。 商务价值具体来说,包含商户的价值和站方的价值。 运营给商户带来的价值包括:稳定的销售转化、良好的网络口碑、持续提升的网络业务能力。 运营给站方带来的价值包括:不断增加的合作商户数量、稳定的商户续签率使用率、稳健增长的流量、强用户关系、专业的运营团队。 运营给商户带去价值,商户获益必然带动站方获益,站方获益必然会更加支持运营。三者形成良性循环。 那么,何为运营?如何推动运营?如何让运营给商户带去价值?运营有哪些环节?运营的目标和未来方向如何?等等。 疑问似有若干,一切也都要实践来检验、修正。但仍需做出以下设想和规划。 运营方案 运营背景一: 经过梳理,我们发现该社区热版的特点: 1、专人维护发贴勤快; 2、帖子大多为有专业价值的内容; 3、原创帖子点击高; 4、社区马甲多且刷屏; 同时,也发现虽都是热版,但商户与用户版内互动性弱。多表现为众多帖子的展示版:较多的点击和稀少的跟回帖。 这样情形的普遍出现,主要原因: 1、帖子本身的内容缺乏互动性; 2、维护讨论社区的人没有与用户互动方面的考虑,所以在投放内容与运作时,没有这方面的准备。 对于社区讨论社区来说,互动是维持人气,拓展人气的关键秘技。互动也是社区讨论社区的价值所在。也许是因为认知到这一点,乃至掌握互动技巧比较困难,我们看到商家讨论社区的互动性普遍很弱。 反观网友讨论热版,互动性相对要强一些,吵架、调侃、讨论、求助等各类帖子都表现出了较好的互动性。打开这些帖子,仔细看,会发现有些 ID 都是相熟的朋友了。 试问:如果商家也能通过版内互动,再到线下相熟,再回馈到版内,那讨论社区岂有不热闹之理?当然,这对大部分商户来说困难一些。 综上分析,目前讨论社区的热度归结为两个核心因素推动:1、专人维护发贴勤快;2、更多原创更多专业内容。网友讨论社区热度主要由网友自身各类需求推动。 运营背景二: (略) 运营分析: 一、运营简述 社区的灵魂是人气,人气的秘技是互动,互动的动机是各类需求。这个需求的范畴包括:贪便宜、友谊、荣誉、虚荣、趋利、寻求帮助等。 运营,便是满足各类需求,调动各类动机,更好的提升人气,同时将人气合理的导入到商户,并进行快速有效转化。 运营,如搜索引擎一样,制定规则的同时,把优...

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