妈妈在线-打造中国家政新品牌 1 家政人员培训教材 目 录 一、妈妈在线企业文化 二、职业道德 三、法律概念 四、家政人员的一般要求 五、家政人员必须具备的家居常识 六、家政人员怎样采购商品 七、膳食安排与制作 八、居室的卫生与环境美化 九、家政人员安全防护和意外事件的处理 十、家政人员对幼儿的护理 十一、家政人员对老年人的护理 十二、家庭花卉与宠物养护 十三、当地风俗习惯 十四、考试讲评（总结、座谈） 妈妈在线-打造中国家政新品牌 2 一、 妈妈在线企业文化 致新员工 来到深圳，不管你是南方人，还是北方人；来到深圳，不管你是公司老板、还是普通打工者；这座城市都将和你一起分享荣耀和快乐；这片热土都曾洒下你辛勤的汗水...不管你是哪里人，来到深圳，来到妈妈在线，你都是深圳人！ ----- 妈妈在线创始人-王亮 公司介绍 妈妈在线 Motherol.COM 是经深圳市工商局批准成立，具有独立法人资格的服务机构。我们充分利用互联网的传播手段，有效整合优势资源；始终坚持尊重、合作、专注、创新的价值观；以提升市场营销的具体行动，与众多合作伙伴一道，为千家万户提供“幸福家庭计划”服务。从而推动中国家政事业的健康发展，促进家政服务的社会化、现代化、规范化、产业化，共同打造中国家政新品牌。 二、职业道德 道德与职业道德 为了确保职业活动的正常进行，必须建立调整职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。职业道德与职业密不可分。 （一） 什么是职业 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象，家政-是 21 世纪的朝阳行业，随着社会的进步，家政行业越来越受到社会的重视和关注。 任何一种职业都是职业职责，职业权利和职业利益的统一体。 职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。 在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面前，这就需要用道德来调节。 （二） 什么是职业道德 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求...
