吉林财经大学 管理信息系统大作业 （宾馆管理信息系统分析与设计） 专业： 班级： 学号： 姓名： 二〇一三 年 十一 月 课 程 设 计 评 分 标 准 实验小项 所占分值 得分 系统规划 20分 可行性分析 20分 系统分析 25分 系统设计 25分 文档格式 10分 合计 100分 注：评分儿标准另起一页 宾馆管理信息系统总体规划报告 一、 系统开发的意义和目标 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的发展。另外随着贸易的发展，参加会议、研讨会、出差的也越来越多，住宿成了最关心的问题。宾馆也要不断的完善自己，急顾客之急，由此开发宾馆管理信息系统，在正常运营中对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各从上到下节中信息的变更，有利于提高管理的效率。 对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一。在今天这个科技飞速发展的信息时代。各行各业中离不开信息处理，以致计算机被广泛的应用，管理信息系统也随之呼之而出，利用它能够进行大量的信息管理。这样不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。 二、对现有管理产品的分析及其局限性 龙泰宾馆目前使用全店通用的业务管理系统，针对行不强；接受上级文件以E-m ail 的形式速度慢；宾馆网络不稳定，若发生故障宾馆管理工作也受影响；组织机构和人员分工方面，现有的酒店顾客资料分别由前台、餐饮，消费共同掌握。 最大的问题是容易出现数据不一致的情况。 一、初始 U/C矩阵 表 1 姓名 身 份证 号码 联 系方 式 房 间号码 入 住时间 房费 房 内消费 餐 饮费 其 他消费 退 房时间 入 住登记 C U U U 退房 C U U U U U U 清 扫房间 C 客 房服务 U U C U U 大厅服务 U C U 二、功能/数据关系 表 2 姓名 身 份证 号码 房 间号 房 内消费 联 系方式 入 住时间 房费 餐饮费 其他消费 退房时间 系 统管理 入 住登记 C U U 退房 C U U...
