鑫 龙 小 区 物 业 管 理 方 案 文安县馨予物业管理有限公司 二○一四年七月一日 管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 一、服务理念 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务
以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标
提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业主提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值
二、方针 实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主，多种经营”，从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展
三、内容 从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有： 第一类 前期管理 （一）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化
特别重视综合功能的验收
第二类 物业的基础管理 （一）房 屋 建筑管理：此 项 是 物业管理的基础工 作 ，即 对楼 宇 、附属建筑的保养 、维 修 ，使之 保持良 好 的使用状 态 ，并 使物业整体保持完 好 、美 观 ，延 长 其 使用年 限
（二）房 屋 设备维 修 管理：对供排 水 、供电 、市 政 公 用设施、安防 、消 防 系统等 设备的运 行 、保养 、维 修 ，使之 保持良 好 的使用状 态
我 们 深 信 设备、设施的正 常 运 行 是 小区业主生活 的基本保障
对此 ，我 们 组建一支 专业化水 平 高 的水 电 技 术 人才 ，制定 一套完 善 、严 谨 、科 学 、合理的设备管理、操 作 流 程的规 章 制度 ，运 用电 脑 技 术 对设备进 行 包 括 设备档 案 、维修 保养 计 划 ，日 常 保养 安排 及出勤 事 项 进 行 管理，做 到设备故 障 发生率控
