第 1 页精品文档---下载后可任意编辑2024 中国银行员工工作个人心得 银行工作心得体会怎么写?在银行工作是一件要特别细心细致的工作，所以工作心得对银行职员来说尤为重要。今日我在这给大家整理了一些关于银行工作心得体会，我们一起来看看吧! 银行工作心得体会 1 今年上半年，营业部在上级的正确领导下，以分散人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赐予的各项任务，现就上半年的工作总结如下： 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻生疏到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩支配的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永久的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 以创建“文明窗口”为契机，不断法律法律规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“认真”服务，把顾客当亲戚、当伴侣。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体状况...
