精品文档---下载后可任意编辑2024 年度网上信访工作总结 2024 年度网上信访工作总结 根据省、市信访局对网上信访工作“一比二讲三看”的要求，对比我县具体情况，经过认真讨论，找准对策，我县网上信访工作取得了一定成效，但也还存在不少问题。现将有关情况总结如下： 一、网上信访办理工作 1.日常工作。2024 年度，全县网上信访总量 540 件，同比比去年上升 126%。其中网上投诉 329 件，省长信箱 3 件，网上建议 208件。从登记机构来看，其中国家局转 8 件，省局转 15 件，市局转 4件，本县 513 件。从涉及领域来看，主要涉及：农村农业类的 113件，占总信访量 21%；城乡建设类 52 件，占总信访量 10%；住房保障与房地产类 53 件，占总信访量的 10%；民政救助类 60 件，占总信访量的 11%；劳动和社会保障类 76 件，占总信访量的 14%；拆迁补偿类 22 件，占总信访量的 4%；国土资源 22 件，占总信访量的 4%；交通运输类 39 件，占总信访量的 7%；环境保护类 27 件，占总信访量 5%；教育文体类 24 件，占总信访量的 4%；卫生计生类 17 件，占总信访量的 3%；法律服务类 14 件，占总信访量的 2%；其他类 21 件，占总信访量的 4%。 2.五率工作。我县 2024 年度网上信访五率统计数据分别为：信访部门及时受理率 99.7%，责任部门及时受理率 100%，按期办结率98.8%，对信访部门满意率 99.2%，对责任部门满意率 97.1%,参评率精品文档---下载后可任意编辑83.3%，网信占比 66.8%。由于上半年我县网上信访录入量比较大，且没有做参评的工作，导致参评率偏低。后期要求责任单位增加录入量，并及时引导信访人进行评价。到 12 月 31 日止，全年网上信访总量达到 540 件，总参评率达到 77%，尽了最大的努力，没有拖全市的后腿。 二、宣传工作 1.2024 年 2 月底，我县开展了网上信访宣传月活动，要求所辖12 个乡镇实行悬挂标语、发放宣传资料等方式进行网上信访宣传，取得了良好效果。2.2024 年 7 月中旬，我县进行了一次网上信访宣传督查活动。在所辖 12 个乡镇督查各村的网上信访资料张贴情况，发现绝大部分的乡镇都在村部或者人口密集地段张贴了网上投诉的链接二维码，极大地方便了群众进行网上投诉。督查过程中也发现有个别乡镇如新路河镇、接龙镇的个别村没有张贴网上信访宣传资料的情况，都已经要求其进行整改并将整改情况上报我局。3、我县正在进行村级便民服务中...
