全国职业核心能力认证测试大纲 全国职业核心能力认证（CVCC）测试是由教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室组织国内人力资源管理学、心理学、语言学和教育测量学等方面的专家开发研制的一项标准化测试。 职业核心能力（Key Skills，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。 全国职业核心能力认证办公室具体负责全国职业核心能力认证测试的研发与考务管理、宣传与推广管理，以及教材研发与证书认证管理。 一、测试对象 高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。 二、测试用途 全国职业核心能力认证测试致力于为所有希望提高职业核心能力的应试者提供服务，并为学校、企事业单位和政府机关提供最 优 的人力资源解决方案 。其 主 要 用途包括： 1． 为求 职人员 和在职人员 了 解、发展 自身 职业核心能力提供依 据 ； 2． 为高等院 校培 养 学生综 合素 质 、提升 毕业生就业率 提供有效 的教育培 养 与综 合评 价手 段 ； 3． 为用人单位在人员 招 聘 、选 拔 、任 免 等决策 过 程中评 价 相 关人员 职业核心能力提供参 考依 据 ，为用人单位培 训 与人才 测评 提供权 威 而 高效 的解决方案 。 三 、测试等级 标准 （一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级 标准 1． 初 级 标准 基本了 解职业沟通基础 理论 、沟通技 巧 与综 合分 析 能力，能理解个 体与他 人的关系 ，可以在一般 的社 会 交 际 和职场 情境下完 成交 际 沟通任 务，并取得一定 沟通效 果 ，能适 应一般 工作岗 位对职业沟通能力的要 求 。 过 程测评 ： （1）在职业沟通倾 听 环 节 中，可 使 用部分 倾 听 技 巧 并能够 进 行 一定 的沟通互 动 ； （2）了 解说 服原 则 并能够 运 用一些简 单的说 服技 巧 ，可 以运 用一些简 单的拒 绝 技 巧 ，基本可 以就一些小 的职场 冲 突 提出 自己 的处理意 见 ； （3）可 以应对一般 的面对面沟通，具备最 基本的电 话 沟通技 巧 和赞 美 技 巧 ； （4）能够 解读 一些职业沟通过 程...
