第一章一`管理的基本特征1.管理的普遍性2.管理的二重性【（1）管理的自然属性（2）管理的社会属性】3.管理的科学性和艺术性4.管理的基本职能是相同的二管理的基本原理1整分合原理2反馈原理3封闭原理4弹性原理5能级原理6动力原理7竞争原理三管理的一般方法1行政的方法2法律的方法3经济的方法四为了纪念泰罗的伟大业绩,后人尊称他为“科学管理”之父五后人尊称法约尔为“管理过程之父”六梅奥等人通过著名的霍桑实验创造的人际关系学说,为行为科学理论的建立尊定了基础第二章一卫生管理学的概念卫生管理学是研究在卫生管理工作中存在的普遍规律和方法的科学.它是将管理科学的理论和方法与具体卫生管理工作相结合的产物,通过研究卫生工作发展的规律及其影响因素,提高卫生工作的效率和质量,达到更好地开展卫生管理工作的目的二卫生事业管理学的概念卫生事业管理学是借助管理科学的基础知识和相关科学的理论和方法,对卫生事业宏观管理进行研究,揭示卫生事业管理活动的规律,从而更好指导卫生事业管理工作.三卫生管理中的常用方法1目标管理2预测【预测是对未来环境所作的估计与预测】3决策四目标管理的过程1管理目标体系的基本阶段2目标的实施阶段3目标的考核阶段五影响决策的因素1对所要做决策的问题,是否有了客观的透视认识{这是影响决策好坏的一个基本条件}2作决策人的思想方法(价值观念)是否正确3决策的方法是否正确第三章一计划工作的概念广义的计划工作是指制订计划,执行计划,和检查计划执行情况三个阶段的工作过程狭义的计划工作仅是指制订计划二计划工作的基本要求(简答题)1.遵守客观规律:在进行计划工作中最基本的要求是遵循客观规律,坚持实事求是的原则.离开了客观规律的要求,所编制的计划就是一种唯心主义的计划,它不仅不能促进组织的发展,而且会给组织的活动带来混乱和破坏.遵循客观规律必须与实际紧密结合,有科学的态度实事求是的从实际出发,制定计划工作.2.做好综合平衡:综合平衡是在设法克服不利因素,消除薄弱环节的情况下,促进组织经营活动在新的水平基础上达到新的平衡.通过综合平衡,可以对组织的有利因素和不利因素,内部条件和外部条件,先进的环节和薄弱的环节等进行全面研究和统筹安排,这样可以有效地利用组织的各项资源,提高组织的经济效益.三计划工作的地位计划工作在管理活动中居于首位,是一切管理活动的基础.四计划工作的基本原理1目标原理2限定因素的原理3协调原理4许诺原理5灵活性原理6改变航道原理五卫生计划的概念卫生计划作为应用科学原理解决实际卫生问题的一种方法,是指为了促进卫生事业的有序发展,对今后卫生工作活动进行的科学安排,包括确定目标,工作内容以及具体的实施措施等.六卫生计划的重要性体现在哪两个方面1通过计划机制补充市场调节的不足2通过卫生计划科学合理的发展卫生事业七卫生计划的制定程序分哪三个阶段1通过情况分析,提出卫生问题2确定目标制定方案3计划实施与计划评价八卫生计划的原则(简答题)1.卫生事业的发展应与社会经济发展相适应的原则。社会经济的发展，是卫生事业发展的基础，而卫生事业的发展，又为社会经济发展创造了条件。在制定卫生计划时，应将卫生事业发展计划纳入到社会经济发展计划的轨道，使其与之相适应，随着社会经济的发展，相应的发展卫生事业。2.科学安排卫生事业内部各项比例的原则。在制定卫生计划时，要注意城乡卫生事业的均衡发展租金卫生资源的合理布局；协调各种卫生机构，卫生技术人员的比例；合理分配卫生事业经费，使各卫生部门和领域均衡发展。3.以满足人民群众医疗需求为原则。在制定卫生计划时，要充分考虑到居民的医疗卫生需要，处理好卫生事业发展与人口增长，疾病谱改之间的关系，使卫生事业的发展能与人民群众的需求相适应，做到供给与需求相平衡，达到提高人民健康水平的目的。4.以科学理论诸暨市为指导原则。在制定卫生计划的过程中，离不开现代科学理论的指导，只有熟悉和掌握相关的科学知识，并应用与卫生计划的制定当中，才能保证卫生计划的科学性，合理性。因此，要注重相关科学知识的学习和了解，如社会学知识，人口学知识，流行病学知识等。九制定卫生计划的4种常用方法1综合平衡法2总体...
