公共关系和广告管理 公共关系的基本原理与实务 第一章 绪论 公共关系的定义 公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段,处理自身社会环境关系的活动。 它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提,以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标,有效地运用信息传播的手段,持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。 公关的特征 1. 职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题 2. 前提——与公众利益一致性 3. 目标——塑造组织机构的形象 4. 手段——信息传播 5. 活动形式——持续不断的过程 6. 效果——全面、长期、稳定 公共关系与其他相关活动的联系与区别 1. PR与人际关系、人群关系 人际关系:社会实践中个人与个人间的心理关系 人群关系:社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间关系 公共关系:社会组织与其内外公众间的信息交流关系 角度 目标 内容 人际 社会交往中的个体 人与人和谐的社会交往 个人关系 人群 组织内部管理中的个体和群体 建立良好人际关系,达到有效的领导和管理 组织内部公众 公共 组织经营管理中的组织传播行为 建立适应组织生存和发展需要的形象 个人、群体、组织关系 组织内外部公众 2. PR与宣传 同:借助信息传播影响对象公众 工作、服务对象 工作内容 技术手段 事实传播报道 传播方式及关系 宣传 政治运动、政治思想 写作、编辑技巧 服从政治,单方面报道 以传播者为中心 PR 行政管理、经营管理,包括思想工作 广阔 科学化技术手段 服从事实,双方面报道 双向交流互相理解,平等信息交流关系 3. R与AD 同 : C C S ( Creative bussiness, Communication bussiness, Salesmanship) 传播手法 传播周期 与传媒关系 传播效果 组织机构中的地位 AD 公开自我宣扬 短 大众传媒依赖广告 直接,具体,局部 以传播者为中心 PR 以事实说话,第三方代言 长 公关有求于媒介支持 间接,稳定,长期 双向交流互相理解,平等信息交流关系 4. PR与市场营销 PR包含市场营销 PR“唯心”,以企业形象为单位竞争;营销“唯物”,以具体产品为单位竞争 公共关系学 定义:一门以管理科学和传播学的理论和研究方法作为基础的,研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科 研究对象:1.社会组织管理职能的公共关系的现象和规律 2.社会...