1 第 一 章 公 共 关 系 概 述 3． 简 答 题 :(1) 公 共 关 系 的 定 义 包 含 几 层 含 义 ？ (P6) 答 ： 公 共 关 系 至 少 包 含 以 下 三 层 意 思 ： 第 一 ， 公 共 关 系 是 社 会 组 织 与 公 众 之 间 的 关 系 ， 其 中 社 会 组 织 是 主 体 ，公 众 是 客 体 。 它 本 质 上 是 一 种 社 会 组 织 的 行 为 。 第 二 ， 公 共 关 系 是 传 播 活 动 ， 是 一 种 双 向 的 信 息 交 流 。 由 于主 、 客 体 联 系 的 纽 带 是 传 播 ， 因 而 它 是 对 传 播 的 应 用 。 第 三 ， 公 共 关 系 具 有 管 理 职 能 。 作 为 主 体 的 社 会 组 织是 一 个 控 制 系 统 。 它 能 根 据 信 息 反 馈 调 整 自 己 的 行 为 及 其 规 范 ， 以 利 于 与 公 众 的 交 流 与 合 作 。 它 所 追 求 的 目标 是 组 织 与 公 众 双 方 的 利 益 得 以 实 现 。 公 共 关 系 通 过 控 制 、 传 播 、 反 馈 、 调 整 等 一 系 列 的 工 作 实 行 管 理 ， 它使 公 众 的 抵 制 被 取 消 。 (2) 公 众 具 有 哪 些 含 义 ？ (P14) 答 ： 公 众 是 与 公 共 关 系 主 体 利 益 相 关 并 相 互 影 响 、 相 互 作 用 的 个 人 、 群 体 或 组 织 。 这一 概 念涵盖了公 共 关 系工 作 的 所 有 对 象， 凡是 公 共 关 系 传 播 沟通 的 对 象都可称之 为 公 众 。 公 众 具 有 以 下 几 层 含 义 ： 第 一 ， 公 众 是 公 共 关 系 主 体 传 播 沟通 对 象的 总称。 第 二 ， 公 众 是 相 对 特定 组 织 而 存在的 ， 离开了特定 的 社 会 组 织 ， 公 众 是 不存在的 。 第 三 ， 公 众 是 因 共 同的 利 益 、 问题 等 联 结起来并 与 特定 组织 发生联 系 或 相 互 作 用 的 个 人 、 群 体 或 组 织 的 总和。 第 四， 公 众 是 客 观存在的 。 公 众 作 为 主 体 的 作 用 对 象，与 主 体 存在着客 观的 联 系 ， 是 不依主 体 的 主 观意 ...
