专业销售技巧ProfessionalApplicableSellingSkills课程目标：通过《专业销售技巧》的培训，将帮助学员：1、增强销售团队的凝聚力，提高和改进您的销售技巧。2、学会如何保持销售人员良好的心态，进而创造更佳的销售业绩。3、了解并掌握整个销售过程中的销售技巧，以迅速提升销售能力。4、学会如何通过设计好的开场白来吸引顾客/客户的注意力。5、学会如何正确地发问，发现客户的需求并强化支持客户的需求。6、学会如何向客户/顾客展开专业的销售演说（FABE产品介绍）。7、掌握如何引发顾客/客户的兴趣并建立好感。8、掌握顾客的购买模式及应对方法，赢取顾客同意进而缔结成交。课程大纲：高绩效的销售团队合作1、经典游戏——“解连环”2、游戏带给我们的启示◆解决问题的过程和步骤◆团队成员互相合作并达成共识◆聆听的重要性◆创造销售团队内部关系优秀销售人员应具备的条件和心态1、强烈的自信心和良好的自我形象2、强烈的企图心3、对自己的公司和产品要有十足的信心4、丰富的专业知识5、高度的热诚和服务心6、非凡的亲和力7、明确的目标和计划8、解除被顾客拒绝的心理压力9、自我激励和情绪管理当客户对我们说“不”的应对技巧1、提高自信心及自我形象2、人类心境品质决定于对事物的定义专业销售技巧（包括专业销售的全过程及关键步骤）1、吸引顾客的注意力2、30秒开场白3、招呼客户的三步曲4、通过询问了解客户需要5、销售引导——强化支持客户需要6、FABE销售演说7、提议成交如何引发客户/顾客兴趣并建立好感（如何进入客户频道并建立好感）1、与客户建立良好的亲和力的四种方法o情绪同步o语调和速度同步——表象系统原理o生理状态同步——镜面映观法则o合一架构法2、接近顾客/客户的十六种作战技巧辨别客户/顾客的购买模式1、外界判定型与自我判定型2、一般型与特定型3、求同型与求异型4、成本型与品质型实效产品介绍六法1、预先框示法2、下降式介绍法3、视觉销售法4、假设问句法5、互动式介绍法6、假设成交法如何解除顾客/客户抗拒1、六个抗拒原理2、了解抗拒的真正原因3、如何用“心锚”克服“恐惧症”4、克服抗拒的技巧a.对抗拒表示接受同意，以问题转移注意力b.假设解除抗拒法c.重新框示法d.心锚建立法缔结成交——有效成交顾客/客户的方法1、假设成交法2、不确定缔结法3、总结缔结法4、宠物缔结法5、富兰克林缔结法6、订单缔结法7、隐喻缔结法8、门把缔结法9、对比缔结法10、6+1缔结法培训对象：销售人员（包括销售主管、销售代表、业务人员等）培训方式：课程讲授、游戏、Video、案例分析、角色扮演、小组讨论授课时间：1-2天（6-12小时）教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。
