2 、判题分类 • 1 、一次领导交代你一件事，很繁重，你因年轻气盛，当面顶撞了领导。此后，你感觉领导只是安排你做一些无关紧要的事，核心工作一概不让你参与，你遇到这种情况你该怎么办？ • 2 、你交给下属的工作，他完成工作后总是直接向你的上级汇报，你会怎么做？ • 3 、领导让你去接替同事的一个工作，但是他却总是迟迟不与你交接工作，你会怎么去做？ • 4 、有十多名群众到机关上访，并扬言不解决问题，就绝食，领导委托你接待上访群众，你打算怎么办？ • 5 、 你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 3 、答题总原则 • 原则性与灵活性 • 尊重，以人为本 • 团队意识、大局意识 • 冷静对待、正确分析 （困难、委屈、矛盾、挫折） • 多自我批评 • 例：你对一项工作进行了很久调研，领导突然让别人负责，你该怎么办？ • 冷静：遇到这样的境况时，要有一种平和的心态，不急躁，认真分析，理智对待，工作是第一位的。首先我会服从领导的安排，领导这么安排肯定是有其原因的，他对工作的整体安排和单位的人员比较熟悉和了解。我会与同事做好交接工作。 • 反思：事后我会进行反思，领导突然让别人负责工作，是不是因为我工作进度太慢了，对工作不够了解或者与同事的协作不够；还是因为完成了工作没有及时向领导汇报。 • 沟通：那么在今后的工作中，我要提高工作效率；多多加强团队协作；定期向领导汇报工作，让工作更好、更顺利的开展。 • 我也会与领导进行沟通，如果从工作考虑，我更合适这个工作，我希望领导能让我继续跟进这项工作，并保证把工作做好。 • 扬弃：（比如：我深信我的同事、朋友、领导是善良正直的，随着时间和我的沟通的深入，他们一定会理解并支持我的工作。） 沟通协调总原则 • 人际关系基本原则： • 对上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重，协助精神 • 对下级：教育，引导，帮助，管理 • 对同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，工作为重 • 对亲朋：坚持原则，情理兼顾（原则性与灵活性相结合） • 对群众：热情，服务，理解，体谅，（急人民群众之所急，想人民群众之所想） 领导与领导 例2 你早上上班，发现两个部门领导正在争吵，你如何处理？ 原则：不做调停者——不传播、不干涉、不参与 • 每个领导都有自己不同的工作思路，在工作中产生意见的分歧时在所难免的。我会冷静的对待这个情况。 •...
