业务管理制度 第一章 客户档案制度 第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。 第二条：每周例会、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客户档案，包括项目名称，具体应用计划等，余下登记表由行政部立档。 第三条：项目完成后，行政部需将成功与未成功档案分别归档。未成功项目，业务人员需写明项目失败原因分析报告行政部并同客户档案归档，交于部门 经理。 第四条：每月第一周，由行政部将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备查证。 第二章 合同制度 严格业务合同管理制度 第一条：业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购 销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情 况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给 秘 书 立档，秘 书 需依照档案保 管程序 妥 善 保 管，并连 同其 它 文 件 做为销售 审 核 文 件 。 第二条：每个 销售 人员在签定每份购销合同中，应明确 标 出 合同号 。合同号 表明格式为：时间 （年 度、月份）-项目名称-流 水 号 。行政部应协 助 业务人员 立档，以备存查。 第三条：合同管理； 凡签定的正 式合同，一律 须及时交于公司秘 书 立档、存档。秘 书 需依照档案管理程序 妥 善 保 管。并须及时将签定的正 式合同复 印 件 交于财务，财 务立档以便 督 促 收 款 。 第三章 报价 制度 向 用户报价 的原则：向 用户报价 前 ，必须了 解 清 楚 用户特 性 ，是 否 属 于系 统 集 成商 、一般 用户、重 点 发展 的用户并且 其 是 否 有特 殊 服 务需求 ； 是 否 已 和 公司其 它业务人员联 系 过、是 否 属 于自己 的负责业务范围 等，然 后根据公司或各 部门情况制定的市 场 统 一原则报价 。 第四章 印 章管理 第一条：公司印 章（含 行政公章、财 务专 用章、合同专 用章、业务专 用章等）必须严格管理，严禁 违 章使 用。 第二条：印 章实 行专 人保 管，严禁 任何员工 随身携 带 各 种 公章外 出 办 事 。 第三条：印 章实 行领 用审 批 和 使 用登记制度，凡需用公司印 章者 ，须填写使 用登 记表（包括使 用何种 印 章、目的等内 ...
