A 运维管理制度 XXXXXX 有限公司 2017 年 5 月 18 日 i 目 录 引言 ........................................................................................................................................... 1 1、总则 ..................................................................................................................................... 2 2、编制方法 ............................................................................................................................. 2 3、运维部工作职责 ................................................................................................................. 2 3.1 系统运维和技术支持 .................................................................................................... 2 3.2.平台信息和技术安全 ................................................................................................... 3 4、运维服务管理体系 ............................................................................................................. 4 4.1 运维服务管理对象 ........................................................................................................ 4 4.2 运维系统功能框架 ....................................................................................................... 4 4.3 运维管理组织结构 ........................................................................................................ 5 4.3.1 项目负责人 ........................................................................................................... 5 4.3.2 项目经理 ............................................................................................................... 5 4.3.3 技术主管 ............................................................................................................... 6 4.3.4 服务台 ................................................................................................................... 6 4.3.5 网络管理员 .............
