公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前 2 天告知行政部。 四、计划与准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分 配 等；经领导批 准后逐 项 准备办 理。 3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴 请 来宾的酒 店 ，酌情安排酒 水 、香烟 、用餐 标准；提前按接待标准预约好来宾下 榻 酒 店 ，酌情在房 间内准备相关资 料 水 果 、香 烟 等，行政部需要事 先 准备好房 卡 、房 间布 置 以 及检 查 餐 厅 准备情况。 4、行政部根据情况计划安排来宾游 览 路 线 、购 物 商场 、娱 乐 项 目。 5、行政部根据情况安排接待所 需车 辆 ，保证 车 辆 清 洁 ，安全 性 能 良好，司机 车 辆 听从 行政部经理和主 接待人员协调安排，统一调度 。 6、行政部根据情况提前购 买 车 票 及机 票 。 7、行政部根据来访人物 身 份 ，提前准备赠 送 礼品 。 五 、接待标准 接待根据来访人员的级 别 不 同，可按以 下 标准安排接待 1、普 通人员级 别 ：适合 人员：自 来水 公司负责人、污 水 处 理厂 负责人等 A：住 宿 标准按对方 人员要求，公司可安排四星 级 以 下 三星 级 以 上的标准； B：餐 饮 标准：午 餐 简 便 消 费控 制 在 300 元 以 下 ，晚 餐 消 费控 制 在 300 元 以 下 （ 不 含烟 酒 ） ； C： 接 待 陪 同 人 员 ： 业 务 员 、 业 务 经 理 、 部 门 经 理 ； D： 接 待 车 辆 ： 四 驱 车 或 的 士 ...
