10 月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷 (课程代码 00896)本试卷共 5 页，满分 100 分，考试时间 150 分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的对应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超过答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分。在每题列出的备选项中只有一项是最符合题目规定的，请将其选出。1．“顾客访问量超过设计程度时，电子商务系统构造可以及时、自动地扩大容量，继续接受顾客访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性2．Web3．0 的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络5．下列有关长尾理论的说法中，对的的是 A．长尾理论不合用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线7．互联网思维最重要的特点是 A．重视节省成本 B．以消费者为中心 C．重视平台规则 D．以生产者为中心8．“划分关键产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段9．“4RS”营销理论中的“关系”是指 A．加紧顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系10．通过在线调查表或者电子邮件等方式理解市场，这种网络营销活动属于 A．网上调研 B．网络观测 C．消费者画像 D．网络消费者分析11．消费者没有购置目的，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购置了商品，此类购置行为属于 A．特定购置 B．计划购置 C．提醒购置 D．强制购置12．增长客户从企业购置产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为 A．客户延伸 B．客户获得 C．客户保留 D．客户选择13．在客户细分和定位...
