精品文档---下载后可任意编辑2024 快递客服年终工作总结 5 篇 时间过得很快，作为一名客服人员，需要不但加强自已对于专业方面的技能，还得有较高的忍耐力。一起来看看快递客服的工作总结吧！下面我为大家整理2024 快递客服年终工作总结 5 篇，欢迎阅读，渴望对大家有挂念！ 快递客服年终工作总结(一) 光阴似箭，一晃一年多的客服生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的猛烈追求，端正工作看法，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，狡猾守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 记得，刚进物流行，为了尽快把握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作看法我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也主动响应，常常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。下面是我个人 2024 年而定工作总结： 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中消灭的任何问题，第一时间与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的挂念和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲热协作、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够生疏，从刚开头不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。如今还在渐渐的生疏、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。 最终，我想说的是，作为我司的一员，始...
