精品文档---下载后可任意编辑目 录1、投标文件的说明..............................................................2、标识维护计划书...........................................................22、施工组织设计................................................................3、工程重点及难点分析.......................................................3、施工方案.................................................................4、技术说明................................................................21、施工进度及质量管理措施..................................................22、施工协调管理措施........................................................70、工程保修管理措施........................................................71、其他资料................................................................73精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑1、投标文件的说明、标识维护计划书我公司根据招标文件技术法律法律规范内说明的具体要求，递交标识维护计划书含以下几项：1、 为了保证产品的不间断使用，我公司对易损件，提供长达 5 年的备品备件服务，并能在第一时间作出实质性响应，保证 48 小时内更换到位，保证产品的正常使用。2、 对于超过质保期并出现故障的产品，我公司依旧提供终身维修服务，并承诺只收取工料成本费，并在 1 小时内作出实质性相应。3、 在质保期内，我司会派出相应的专业技术人员，每 3 个月对产品检查一次，对用户访问一次，做好检查和维护，做好记录。我们的产品维修工程师在走访客户时，对使用我公司产品的用户，维修工程师将对产品的性能、准确性等指标进行了解，若出现问题或故障时，将给予及时解决和维修。4、 维修工程师不能自行修理的故障，将立即电话通知项目组。项目组接到维修电话或质量信息反馈时，即将客户名称、地址、电话、产品型号、故障情况等，登记于电话登记本上和质量信息反馈单，同时将电话转售后维修组进行处理。5、 售后维修组通过电话了解所需维修产品的情况后，能通过电话解决的，就通过电话解决；若通过电话解决不了的，根据故障情况，做好准备工作及时派维修人员赶赴现场维修，要求 3 小时内到达现场。6、 为提高我公司售后服务的质量，我公司建立专门的售后服务机构，所有的客服人员均经过专业的技术培...
