1 上海对外贸易学院志愿者 服 务 手 册 共青团上海对外贸易学院志愿者工作部 序 我 校 志 愿 者 工 作 在 全 校 师 生 的 共 同 努 力 下 已 成功 走 过 了 十 余 载 ， 校 团 委 志 愿 者 工 作 部 成 立 至 今 已形 成 了 成 熟 的 工 作 流 程 ， 严 谨 高 效 ， 有 组 织 ， 有 规模 。 长 期 以 来 我 校 不 断 为 上 海 乃 至 全 国 各 地 区 的 志愿 者 活 动 输 送 大 量 外 语 应 用 能 力 强 、精神风貌饱满、专业素质出类拔萃的 优秀志 愿 者 ， 得到各 活 动 举办方的 一致肯定和广大 受服务者 的 真诚感谢。 为 了 完善我 校 的 志 愿 者 工 作 、提高 我 校 志 愿 者服务水准， 团 委 志 愿 者 工 作 部 结合我 校 参与的 志 愿者 活 动 主要方向编纂了 这本《上 海 对外 贸易学院志愿 者 服务手册》， 希望我 们贸院的 志 愿 者 可以 不 断总结， 不 断 提升， 将志 愿 者 精神薪火相传！ 共 青团 上 海 对外 贸易学院委 员会 二Ｏ一二年十 一月 目 录 第一章 走进“志愿者” 1 .什么是志愿者……………………………1 2 .我们一路走来……………………………7 第二章 志愿者行为规范 1 .上海对外贸易学院志愿者行为规范……1 0 2 .志愿者文明礼仪…………………………1 1 第三章 志愿者工作宝典 1 .展会类志愿者工作经验分享……………1 4 2 .大型赛事类志愿者工作经验分享………1 7 3 .公益志愿者工作经验分享………………2 1 附录： 1 .紧急医疗救护常识………………………2 5 2 .志愿者信息………………………………2 7 3 .大学城实用信息…………………………2 9 1 第一章 走进“志愿者” 一 、 什么是志愿者 ➢ 志愿者简介 志 愿 者 也 叫 义 工 、 义 务 工 作 者 或 志 工 。在 西 方 ， 志 愿 者 被 认 为 是 在 职 业 之 外 ， 不 受私 人 利 益 或 法 律 强 制 驱 使 ， 为 改 进 社 会 、 提供 福 利 而 付 出 努 力 的 人 们 。 我 国 的 志 愿 者 协会 给 “志 愿 者 ”下的 定义 是 ：不 为 物质报酬，基于良知、 信念和责任， 志 愿 为 社 会 和他人提 供 服务 和帮助的 人 ...
