精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，word 文档，可以自由编辑！！所谓“知己知彼，百战不殆”。情景模拟的场景一般是工作中的某些问题，因此考生一定要做好职位调研。提前理解报考职位的岗位职责、工作内容、有关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。 二、阳光心态，沉着冷静 人际关系或者工作问题都是公务员在平常工作要遇到的问题，妥善的处理这些问题是一种公务应当具有的能力之一。面对这样那样的问题，一定做到“沉着冷静”。这里“沉着冷静”包含两方面的含义： 1.面对题目，要冷静。 面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一种矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，不过过度紧张必然会影响考生的体现，毕竟考官要通过观测考生的“行为体现”的。 消除紧张的措施只有两个。首先就是要对此类题目的答题思绪和措施掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才也许从容应对;另首先就是多加练习，从心理学角度而言，人们一般对陌生的东西感到恐惊继而带来紧张，因此假如考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。 2.无论题目是多么紧急的场景，处理问题的前提就是要摆出心态。 要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，对的面对问题才是妥善处理问题的前提。 三、语言是武器，重视沟通技巧 语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。 “在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话”。在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。 四、 纯熟把握沟通协调类的解题思绪，以此为基础 情景模拟的场景一般是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。故处理人际问题是很重要的一部分内容。因此在学习构造化时，一定要纯熟把握沟通协调类题目的解题思绪，有了这个基础，应对情景模拟就容易的多。 五、遵守法规，勇于创新 在处理问题的过程，必须在遵守法规的基础上。例如处理问题的原则是不可以更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己处理问题的能力。 六、进入角色是关键，提高角色适应度 诸多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”，不会“做”。 例如：“你单位一位老同志近来常常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到处理，领导让你去和老...
