精品文档---下载后可任意编辑企業人才培訓策略與績效評估陳國卿／HR 工作室首席顧問壹、人力資源績效控制模式一、輸入控制不管找的人要做什麼事情，也不管找到人之後要設定什麼目標，因為找到一個很好的人就放給他做了，我就千挑萬選，這就叫作輸入控制，像阿扁假如找一個好的行政院長，就可以幫他做很多的事，可是會不會擔心看走眼，有這麼多的機會可以碰到那多好人才嗎?不一定。假如你沒有辦法完全用輸入控制的模式來管理員工，那就要用到過程控制。二、過程控制 過程控制就是針對所有員工，員工的行為面要做到那些呢? 工作要做到那些標準，所以公司有很多規章制度，不管誰來都依照公司的制度去運作，越來越多在過程控制之中出現很多問題，員工覺得他沒有成就感、參與感，會工作到疲疺，很多高原期開始出現，我有能力但我沒有意願，這就要說到輸出的控制。三、輸出控制 可以不定過程，我們訂結果。要有這樣的目標和任務，這樣的結果目標交給主管或員工去發展，他們要如何去達到這樣的目標的方法，過程這叫輸出控制。 這三種都可以切入， 切記並不是只能從單一方面，三者都可以同時進行。像從人力可以從各種角度都可以，這過程和輸入他不是很多工具或方法，而是一種科學。管理人員把它稱作人力資源的工作，可以把它分為三個工作層次。貳、人力資源工作的層次(附加價值)一、行政作業： 如何把員工招募出來，勞顧關係如何維持，發薪水作業幾乎佔了做人力資源人的大部份時間，所以稱人資人員為三保官，，就是指從事勞保、健保、環保的。二、管理面談到人力規劃、績效管理、薪資獎金、工作分析與設計開始談到這個部份。三、策略面一般在人力資源部門，最高的主管，很少有副總的職稱，像台積電這樣的外商公司就有，他們對整個公司的競爭優勢，策略目標等都 有參考決策的能力，所以是副總的職位。參、人力資源管理的體系：精品文档---下载后可任意编辑人力資源管理的體系把他們分輸入和輸出，為什麼要做這樣的程序，以前的營運本钱和結構和現在完全不一樣，過去買一部電腦可以請好幾位員工。現在剛好倒過來，請一位員工可以買好幾部電腦，在此本钱結構之下，以前在管理水電費多少？文具要控制多少?這些都是很微小的，假如人力資源能夠控制的好，使用上有效率，原比控制其他的費用的效率來的大，因為本钱結構裡這個最大，假如對公司的本钱結構你有涉及到，可以分析一下，本公司所有本钱結構支出你把他分成四大類，第一名第二名等，信任人力資源不...
