第 4 页精品文档---下载后可任意编辑信访个人年度工作总结 信访就是人民群众在信任和政府才来诉求，通过协 调解决反映的问题，消除人民怨言.今日找总结网我整理了信访工作个人总结范文，希望对你有关怀。 信访工作个人总结范文篇一 根据县委组织部支配，作为这次村两委正职的后备干部，我参加了到信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作学习状况，谈谈自己几点体会。 一、跟班期间的工作状况 根据信访局领导的支配，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被支配在督办办信办，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关学问了解不够，以及对信访程序也不太熟识，所以在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请他们给我们介绍信访相关的学问和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富阅历，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但最终对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。 由于正值三夏，上访的人相对平常要少的多，所以接下来的几天，我们并没有第 5 页精品文档---下载后可任意编辑太多的机会去亲身经受上访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。 从星期四开始，我们三人被替换到了接待办，这也是最直接面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不怜悯况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者临时没有政策依据的，一方面要做好耐烦细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其心情，确保不越级上访、重访。 二、跟班期间的主要收获 1、充实了自己。信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多信访局的领导和工作人员，他们都特别的优秀，从他们第 6 页精品文档---下载后可任意编辑身上让我学到了很多东西，不管是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。也正是在他们的耐烦关怀下，我对信访一块的国家政策、法规有了更深的了解。 2、端正了自己。一星期...
