ISO9001:最新版质量管理体系原则审核员考试学习资料 目前，ISO 9001《质量管理体系 规定》国际原则已进入最终国际原则草案（FDIS）阶段，从 7 月 9 日至 9 月 9 日在各组员国中进行投票和征求意见，并计划在今年 9 月底正式颁布。国标化管理委员会也下达了修订 GB/T 19001-《质量管理体系 规定》国标的项目计划（项目编号为：1439-T-469），规定该原则的归口单位——全国质量管理和质量保证原则化技术委员会在今年终完毕该原则的修订工作。本文将简介 ISO/FDIS 9001 原则相对于原则的重要变化，供从事质量管理体系工作的人员参照。重要变化一.构造与术语的变化与 ISO 9001：相比较，的 ISO/FDIS 9001 是按照 ISO/IEC 导则第 1 部分（ISO/IEC Directives ， Part1-Consolidated ISO Supplement-Procedures specific to ISO，Sixth edition，）附件 SL 中的构造起草的，以提高与其他管理体系原则的一致性。其术语也发生了某些变化，如下表所示：值得注意的是，构造和术语更改不规定在某个详细组织质量管理体系的文献中反应。章节构造是用于提供一种明确的规定体现，而不是一种记录组织方针、目的和过程的一种模式。因此，不规定某个详细组织的质量管理体系文献构造与新版 ISO 9001 的条款构造一致。同样，为规定质量管理体系规定，也不规定采用新版 ISO 9001 原则所用的术语来替代详细组织所用的术语。组织可选择采用适合其运作的术语（例如：采用“汇报”、“文献”“试验汇报”等，而不是采用“文献化信息”；或采用“供应商”、“合作伙伴”、卖方等，而不是采用“外部供方”）。二.产品和服务在 ISO/DIS 9000《质量管理体系 基础和术语》中给出了有关产品和服务的定义。产品（product）活动的输出（过程的成果）成果，该活动并不一定要在供方和顾客的接触面上开展。注：硬件一般是有形产品，其量值具有可计数的特性。流程性材料一般是有形产品，其量值具有持续的特性。硬件和流程性材料常常被称之为货物。软件由信息构成，一般是无形产品，并可以措施、操作或文献化信息形式存在。服务（service）无形的输出，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完毕一项活动的成果。注：服务的提供可波及如下方面：在提供应顾客的有形产品上开展的活动（如汽车维修）；在提供应顾客的无形产品上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无形产品的交付（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客发明气氛...
