《市场调研与预测》课程设计报告 题 目：我国民营快递公司存在的问题及其对策 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 成 绩： 完成日期：2 0 1 2 年 0 3 月 2 0 日 2 目录 民营快递的产生和现状…………………………………3 民营快递目前存在的问题………………………………4 （一）超范围经营信件类物品的快递业务。………4 (二) “地下经营”，成本低，无消费保障。…….5 （三）唯利是图缺乏服务意识。……………….….6 （四）违规操作不按规定拆开邮包检验。…………6 （五）管理处于“真空”地带。……………………6 （六）行业内部的过度竞争和恶性竞争 。……….7 应对民营快递公司普遍出现的问题的对策…………….7 （一）明确竞争焦点。………………………………7 (二) 优化服务比提高员工素质。…………………8 （三）扩大企业规模、加强企业之间的合作，积极 开拓新兴市场。……………………………..8 （四）树立正规品牌。…………………………..…9 总结……………………………………………………..…9 参考文献………………………………………………....10 3 我国民营快递公司存在的问题及其对策 快递也称“速递”，是运输的一种形式。快递不同于运输中的“快运”。快递的物品相对于快运来说较小，一般在100 克-20 千克之间，且品种多，并均为门到门的服务；快运的物品一般较重且成批量。相对时间性来说，快递的时间性最强。随着人们生活和消费习惯的改变，网络购物越来越受到人们的欢迎，而与网络购物密切相关的民营快递公司也逐渐发展起来。 民营快递产生最根本的原因是市场经济体制的初步建立。市场经济的最大特点就是竞争，竞争则给民营快递带来了广阔的发展空间与机遇。民营快递自诞生之日起，每年的业务量以60%至此120%的速度递增。但与此同时，也存在着制约民营快递公司的因素，由于这个行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验 ，市场需求 又 大，比 较容 易 进 入 这个市场。特别 是一些 业内 人士 素质 不高，职 业道 德 水 平 较差 一些 民营快递公司普遍 存在着唯 “钱 ”是图 ，急 功 近 利或 经营上的短 期 行为；操作不规 范 、交 通 工 具 落 后 、 通 讯 工 具 简 单 以及没 有 系 统 的管 理 “软 件 ”等 现象 。因此投错 件 ，发错 件 ，损 坏 ...
