一 、执法人员使用最多的文明用语 1、首句用语。如:您好。 2、礼貌用语。如:请,谢谢,对不起,再见。 3、称谓用语。如:同志、先生、老师、师傅、女士。 4、接待用语。如:请进、请坐、请喝水,请讲,您找哪位?您有什么需要我帮助的? 5、执勤用语,一 般组合为:称呼+请+说明理由+要求+谢谢(再见)。如:您好,我们是市政执法大队的(同时出示执法证或工作证),请配合(协助)我们工作,并说明理由(指出其违章事实),提出要求(处理意见),最后是谢谢合作。 6、结束用语。如:谢谢您的协助,谢谢合作,再见。 上述用语根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。 二、城管执法人员规范用语 为 规 范 城 管 执 法 人 员 的 日 常 行 为 , 进 一 步 提 高 管 理 水 平 和 工 作 质量 , 树 立 城 管 执 法 人 员 的 良 好 形 象 , 特 制 定 文 明 用 语 , 请 遵 照 执 行 。 执 法 人 员 规 范 用 语 ,文 明 用 语 及执 法 忌语 ,接待工 作 用 语 . 一 、规范用语 1、您 好 ! 我 们 是 城 市 管 理 行 政 执 法 局 油 田 综 合 执 法 大 队 执法 人 员 ××和 ××, 您 的 ××行 为 违 反 了 《 ×××》 中 第 ××条 ××款 关 于××规 定 , 根 据 《 ×××》 中 第 ××条 ××款 处 罚 规 定 , 决 定 对 您 进 行 ××处 理 , 请 您 支 持 我 们 的 工 作 , 接 受 处 罚 。 2、您 有 权 陈 述 、申 辩 , 也 可 以 在 接 到 行 政 处 罚 决 定 书 之 日 起 60日 内 向 市 政 府 ××机 关 申 请 行 政 复 议 或 3 个 月 内 向 大 庆 市 人 民 法 院 提起 行 政 诉 讼 。 3、您 好 ! 我 们 是 肥 城 市 城 市 管 理 综 合 执 法 局 ××大 队 执 法 人 员 ××和 ××, 这 是 《 ××书 》, 请 您 看 清 , 如 无 疑 问 , 请 您 签 字 。 谢 谢 ! 4、为 了 查 清 ××案 情 , ××是 本 案 的 证 据 , 我 们 将 依 法 对 ××进 行登 记 保 存 , 请 您 配 合 , 谢 谢 。 5、您 好 ! 我 们 是 市 城 市...