执行力培训 课程大纲 第一讲：结果与任务 我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。公司大了之后，职位就多，员工多了之后，部门就多。职位和部门一多，程序就往往会代替了结果，组织层级就会代替客户价值，于是任务往往就会迷惑我们的眼睛，于是就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了。几乎所有企业都面临着无数由“完成任务” 所导演的“阴谋” ，如果你不能制止这一“阴谋” 的漫延，就会造成整个企业执行力的丧失！这就是我们《结果与任务》要解决的问题。 经典案例： 1 、乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ 2 、小和尚撞钟，撞钟是任务，唤醒众生是结果！ 商业社会，只有结果才能够实现交换！ 做一天和尚撞一天钟，如此心无众生、得过且过，正是执行的大敌！如何撞好老板心中想要的钟？如何撞好企业成功的大钟？— — 结果导向是根本！ 1 、没有结果会怎样？ — — 企业失去执行力。 2 、什么是任务，什么是结果？— — 应付工作是任务，提供价值是结果。 3 、如何做结果？— — 外包的方式，事实与数据，提出解决问题的方法。 第二讲：客户价值 公司领导经常从员工那里听到：“我都按你讲的做了，但客户还是不卖单。” 表面上是市场不好，表面上是客户挑剔，其实这是我们内部对待客户行动和文化上出现了问题，是我们不知道什么是客户价值，不知道如何为客户提供价值，这就是客户价值这一讲要解决的问题。 经典案例： 1 .9 0 0 万干掉了9 0 0 亿－－日本雪印公司 客户价值永远是企业经营的底线，突破底线，再大的企业都会死。雪印公司曾经辉煌一时，5 2 年的历史，9 0 0 亿日元的市场销售额，却因为区区9 0 0 万日元而毁于一旦。为什么？正是忘掉了客户价值。 2 .一个老汉打败了1 5 万人－－不在世的老人拉倒了三株帝国一家年销售额曾经高达8 0 亿元，累计上缴利税1 8 亿元、拥有 1 5 万员工的庞大“帝国”，却随着一位不幸去世的老汉而轰然倒塌，淡出舞台。更可怕的是：市场上竟听不到一声惋惜和同情。 确保一家企业长盛不衰，立于不败的是质量、产品，更是客户本身。 一、客户价值是什么？ 二、客户价值有什么用？ 1 、...
