物业公司项目退出流程与节点管控

1项目退出节点管控（2016.4.9 品质管理系统会议课件，仅供参考）〖含附件：《项目退出分析报告》（参考文本）〗一、项目退出概念二、项目退出政策依据三、集团项目退出政策详解四、项目退出存在的问题五、项目退出的节点管控与重点六、项目退出情形分析与把控七、项目退出流程批准后的退出程序一、项目退出概念项目退出行为：因物业服务合同期满终止，或者依据法律规定和物业服务合同约定提前解除合同，物业服务企业退出物业项目服务管理活动，属于退出行为。项目退出管控目的：1. 规范物业服务企业退出行为。2. 维护当事人的合法权益。3. 保持物业管理活动的正常秩序。4. 引导物业服务行业健康有序发展。项目退出原则：物业项目服务管理应当本着维护社会稳定、保证业主基本2生活秩序、依法有序、平稳过渡的原则进行。政府职责：县级以上人民政府房产行政主管部门负责本行政区域内物业项目服务退出的指导、监督和管理。业主职责：业主大会和业主委员会应当从保持物业项目服务管理的稳定性和长远利益出发，不得随意更换物业服务企业，要保证业主的正常生活秩序。物业企业职责：物业服务企业应当坚持诚信守法的原则，严格履行退出物业项目服务管理程序和相应职责，解决好项目管理遗留问题，做好新老物业服务管理的衔接工作，保持项目服务管理的连续性。开发企业职责：开发建设单位应当尊重购房人的合法权益，兑现售房承诺，妥善解决项目建设遗留问题，为物业项目管理的顺利开展提供保障。二、项目退出政策依据1. 政府制定的项目退出办法县级以上人民政府房产行政主管部门制定的物业项目退出管理办法，如浙江省物业项目退出管理办法、杭州市物业服务企业退出项目管理暂行办法等。（各一级单位必须参照项目所在地县级以上人民政府房产行政主管部门制定的物业项目退出管理办法。）2. 政府或人大制定的物业管理法规县级以上人民政府房产行政主管部门制定的物业管理条例或办法，如浙江省物业管理条例、杭州市物业管理条例等。（各一级单位必须参照项目所在地县级以上人民政府房产行政主管部门制定的物业管理条例或办法。）3. 企业自律办法3集团《项目退项目管理办法》、集团 2015 年 4 月 30 日《关于项目退出专题会议纪要》、集团 2016 年 1 月 18 日《权责手册（集团）》、《权责手册（分子公司）》关于退出权责的规定。三、集团项目退出政策详解2015 年 4 月 28 日集团召开退出项目专题讨论会，本次会议总结和分析了公司近年...