精品文档---下载后可任意编辑第一章 导论 第一节 公共关系学的讨论对象和内容 一、公共关系学的讨论对象 公共关系学的讨论对象是“组织与公众之间的传播与沟通〞
对于这一概念，应重点从三个角度认真把握
“公共关系〞的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息沟通关系； 2
“公共关系职能〞的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、开展制造良好的社会环境
“公共关系学科〞的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和开展
二、公共关系学的根本内容 重点理解公共关系学根本内容的九个方面： 1
公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个根本要素，即社会组织、公众、传播与沟通； 2
公共关系的历史：公关的形成、开展概况、产生的社会历史条件； 3
公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用； 4
公共关系的对象：公关对谁做； 5
公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程； 6
公共关系的媒介：学习和掌握公关的根本工具和技术手段； 7
公共关系活动实务：包括调查讨论、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等； 8
公共关系的职业道德和法律制约：公关行为根本准那么； 9
公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色
第二节 公共关系的讨论角度和方法 对公共关系进行讨论的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等
一、从管理学角度讨论的特点： 1
将公共关系作为管理过程的一个要素； 2
将公共关系本身视作管理的一个过程
二、从经营学角度讨论的特点： 1
将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的有用讨论； 2
更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关
