精品文档---下载后可任意编辑第一章 导论 第一节 公共关系学的讨论对象和内容 一、公共关系学的讨论对象 公共关系学的讨论对象是“组织与公众之间的传播与沟通〞。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。 1.“公共关系〞的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息沟通关系； 2.“公共关系职能〞的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、开展制造良好的社会环境。 3.“公共关系学科〞的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和开展。 二、公共关系学的根本内容 重点理解公共关系学根本内容的九个方面： 1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个根本要素，即社会组织、公众、传播与沟通； 2.公共关系的历史：公关的形成、开展概况、产生的社会历史条件； 3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用； 4.公共关系的对象：公关对谁做； 5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程； 6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的根本工具和技术手段； 7.公共关系活动实务：包括调查讨论、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等； 8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为根本准那么； 9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。 第二节 公共关系的讨论角度和方法 对公共关系进行讨论的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。 一、从管理学角度讨论的特点： 1.将公共关系作为管理过程的一个要素； 2.将公共关系本身视作管理的一个过程。 二、从经营学角度讨论的特点： 1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的有用讨论； 2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作为经营投入的一局部，并努力使其转化为实际财宝，产生出经济效益。 三、从传播学角度讨论的特点： 1.按传播的根本模式分析公共关系的三个根本要素； 精品文档---下载后可任意编辑 2.从公众舆论的角度讨论、处理组织的公众环境和公众形象问题； 3.讨论各种不同的传播方式及其传播效果； 4.直接引入传播学中有关传播媒介与技术的讨论，对公共关系各种媒介的特点、功能进行分析。 第三节 学习公共关系学的现实意义 一、公共关系适应对外开放的需要 一方...
