精品文档---下载后可任意编辑本学期的主要内容一、什么是公共关系？〔根本特征、定义〕二、公共关系的历史开展三、公共关系的根本功能、观念和工作原那么四、公共关系活动过程的一般规律和工作程序〔怎样筹划一场公共关系活动〕五、公共关系机构和公共关系人员六、公共关系的主体和客体——组织和公众七、公共关系的过程——传播八、组织形象管理九、公共关系的新闻传播活动十、危机公关〔public relations in crisis〕第一章 什么是公共关系一、公共关系的概念公共关系是从英文 Public Relations 翻译过来的。“Public〞更准确的中文翻译应该是“公众〞。公共关系的五种根本含义1、一种状态 〔state of an institution's public relations〕。2、一种活动。 〔贵公司的公关是怎样开展的？〕3、一种思想观念。 〔要搞好企业的工作就得有公共关系的头脑。〕4、一门学科〔公共关系学〕。 〔讨论规律和方法〕5、一种事业〔公共关系事业〕。 〔包括活动和活动方式，也包括行业、机构、从业人员、科研教育事业等〕案例分析：60 年代，日本精工表〔seiko〕竞争奥运会正式计时器〔official timer〕的公关活动 为改变原来人们对日本表的偏见，争取在 1964 年东京第十八界奥运会被采纳为正式计时器，以取代历来的奥米加〔OMEGA〕表，让全世界知道日本精工的一流技术，并不比瑞士表差，借此把精工表推向世界。主题：“世界的计时——精工表〞时间：历时 4 年精品文档---下载后可任意编辑第一期：目标：争取国际奥委会通过并宣布精工表为 1964 年东京奥运会的正式计时器。方法：先在日本的各种运动会上提供使用精工表，先获得日本奥委会的信任。接着，向世界各体育团体、国际奥委会提供精工的各种资料，以及使用、试用的情况资料。结果：1963 年 5 月，国际奥委会正式宣布采纳精工表的决定，公关方案已成功了一半。第二期：目标：争取在东京国际运动会〔相当于奥运会的预演〕上试用成功，以建立各界对精工的信心。方法：试用成功，鼓舞了士气。以东京奥运会将用精工计时设备为主题展开宣传，把这一消息传遍全世界。并开始了奥运会上各种宣传小册子、报刊、杂志、电视播送等的广告、新闻发布的准备工作。第三期：目标：成功地使精工进入世界最先进的计时行业。方法：在东京体育馆内竞赛大厅的竞技计时装置完成时进行盛大典礼，这些装置被世界新闻界誉为“日本科技的精华，无以伦比的结晶。奥运会期间，同时推出精工的广告；向奥运...
