精品文档---下载后可任意编辑管理沟通案例一、一个经典的师生沟通案例 第一部分，理论简介
20 世 纪 50 年 代 ， Eric Berne 制 造 了 交 互 作 用 分 析 （ transactional analysis, TA）
很快人们发现它也能用于日常交往，TA 的目的是帮助更好地理解人们之间是如何交往，以使人们能够开发改进的沟通方式和健康的人际关系
根据 Berne 的理论，两人在相互交往时，会实行三种被称为自我心态的心理定位中的一种
这些自我心态包括家长、成人、孩童的心理状态，人们可以运用其中的任何一种
家长式自我心态（Parent ego state）表现出保护、控制、呵护、批判或指导倾向
他们会照搬政策和标准，发表类似如下的意见：“你知道学校规矩，必须遵守
” 成人式自我心态(Adult ego state)表现出理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为，试图通过寻找事实，处理数据，估量可能性和展开针对事实的讨论，来更新决策
儿童式自我心态(Child ego state)反映了由于童年经历所形成的情感
它可能是本能的、依赖性的、制造性的或逆反性的
如同真正的孩童一样，具有孩童心态者希望得到他人的批准，更喜爱立即的回报
第二部分，案例
经典意味着好与坏的极致表现，不一定是生活中某个具体事件的完整再现，它可能是二个、三个甚至更多个的一种科学的艺术综合
故事的主角是一个初三男生
初三，学生感到很大的压力，是各种矛盾激化的时期，这时候男生做事很冲动
所以无法避开的事情就这样凑巧发生，在错误的时间（4 月 1 日），在错误的地点（S 中），发生在这个男生、老师和父亲之间
男生的成长背景
他从来没见母亲，听婶婶说她跟人跑了，丢下他和父亲过活
在他童年的记忆中，父亲总被叔、婶欺负，那时家里穷，为一盆碗也会发生战争
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