第 1 页精品文档---下载后可任意编辑冲突管理案例分析 第一篇：冲突管理案例分析 1 冲突管理案例分析 案例 4 个人住在同一间宿舍，小 A 是一个不爱瞎凑喧闹的同学，间或和舍友互动两下，平常没与同学之间常常沟通与沟通，没什么人到宿舍来找他
他喜爱早睡早起，作息时间比较有规律
但是，小B 却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑嬉戏为主，而且他常常玩嬉戏到深夜才睡，间或放歌到深夜，或者打嬉戏和队友协作叫的比较大声
熄灯电脑没电后看手机小说看到深夜，其次天明天早上睡到很晚 11 点多才起床的
小强的性格比较外向，许多同学来串门来找他
小 C 是一个学习能手，尤其在理科方面，略微念一下就融会贯穿
平常也贪玩，随兴
间或与 B 一起大嬉戏，或者看 B 玩嬉戏
间或 C 会打开自己的台灯，看一些畅销书，同样也比较迟睡觉
由于 A 和 B、C 的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，由于这事他们始终存在着冲突，但由于他们的都实行回避策略，在初现冲突的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告知对方，但是，时间久了，由于 BC 过于吵闹，A第 2 页精品文档---下载后可任意编辑的心情开头变得有点急躁，警告了 BC
最终，他们之间的冲突没有爆发，但是，他们常常私底下对方
A 指责 B 玩嬉戏到太晚了，而且在玩嬉戏的同时，B 特别的兴奋，还时常发出声音
因此，B 时常影响到他的休息
但是，A 每天早上太早起床，打开电脑并且塞上耳机，以至于每天早上都没把 B 吵醒
由于 B 被 A 警告一下过几天又恢复常态，事情断断续续来来回回一次又一次，间或一两下关系紧绷了
另外 B 和 C 没有什么沟通
那时候宿舍里面就神经兮兮的，四个人都不舒适，但是过几天又正常了
一、 冲突发生的缘由 〔一〕冲突的客观基础 由于 A 和 B 住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各
