5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格二级 卷册二： 专业能力 注意事项：1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区 2、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答 题无关的标识，也不得在标封区填写无关的内容。 一二 总分总分人12312得分 得分 评分人 一、 简答题（本题共 3 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 15 分，第 3 小题 14 分，共 44 分） 1、 在面试的实行过程中，一般可分为几种工作阶段？每个阶段的重要任务是什么？（ 15分） 2、简要阐明提取关键绩效指标的程序和环节。（15 分） 3、简要阐明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14 分） 得分 评分人 二、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 20 分，共 56 分）1、LHB 企业是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该企业在二十一世纪初彻底进行了重组。在过去，该企业是高度分权化的，各国的子企业均享有高度的自治权。在 20 世纪 90 年代后期，该企业开始引入新的创新和战略流程，同步整合其关键业务。 直到，由 H 国和 B 国的董事长以及他们的代表构成的一种尤其委员会和一种包括职能、产品和地区经理等在内的 15 个董事一直独揽着企业的决策大权，整个构造是矩阵式的，其特点是加强了横向联络，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养多种人才。然而，矩阵制的缺陷是组员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目的和角色，董事会使自己过多地卷入了运行，从而对战略领导导致了损害”的内部汇报也表明企业的组织构造存在一定的问题。 然而，启动的“杰出绩效塑造计划”带来了企业构造的实质性变化。该计划废除了尤其委员会和地区经理这一层级，代之以一种由 7 人构成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理构成。向他们汇报的是 12 位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运行绩效则是业务集团的直接责任。 在这种正式构造调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完毕的。研究和发展的工...
