精品文档---下载后可任意编辑十三种客户类型心里分析及应对策略一、犹豫不决型客户。二、脾气暴躁型客户。三、自命清高型客户四、世故老练型客户。五、小心翼翼型客户。（签单的概率较大）六、节约勤俭型客户。七、来去匆匆型客户。八、理智好辩型客户。九、虚荣心强的客户。十、贪小便宜的客户。十一、八面玲珑型客户。十二、滔滔不绝型客户十三、沉默羔羊型客户。一、犹豫不决型客户特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见。反思维，只想坏的，不想好的。应对策略： 语言、行为暗示，鼓舞，由你来为他做决定。假如客户是两个人一起参加会谈，分辨各个角色，针对性的进行沟通。二、脾气暴躁型客户一旦有所不满，就立即表现出来，忍耐特性差，希望侮辱和教训别人提高自己。应对策略：平常心待之。不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能马虎，绝对不能拍马屁，不卑不抗的解说。三、自命清高型客户精品文档---下载后可任意编辑特点：对任何事都会扮出我知道的变现。不管你的项目有多好都会觉得你是普通的，缺乏谦虚，觉得我是最后的，用高傲的姿态对待你。应对策略：恭维他，赞美他，特别是喜爱幽默式的人，不要直接批判挖苦他，而是要告诉他，我们的优势在哪里，如何去赚钱。四、世故老练型的客户特点： 让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强。很多人认为他们不爱说话。当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的策略。应对策略：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是他们表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能。五、小心翼翼型客户特点：对你的话用心听，用心想。略微有一点不明白的地方就会向你提问。生怕略微一疏忽就上当受骗，他们心也比较细，疑心大。反应速度比较慢。应对策略：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲解清楚，讲解透，多掺杂分析性的话语。在讲解产品时，要借助辅助工具，图等配合，增强客户的信心。，六、节约勤俭型客户特点：对于高价位的产品不舍得购买，多年来的节约习惯是他们对高价位精品文档---下载后可任意编辑的产品比较排斥，对产品挑剔性较多，拒绝的理由，往往令你意想不到。应对策略：其实他们并非一毛不拔的忍，他们花钱都是花在刀刃上，你只要激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包...
