第 1 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑华为认证 HCNA-CC 模拟试卷「有答案」 华为认证 HCNA-CC 模拟试卷「有答案」 (题型：多项选择)eSpace 联络中心解决方案中，媒体接入层组件包括( ) A. ICS Gateway B. CTI Server C. 文件效劳器 D. UAP3300 (题型：单项选择)关于集中式组网描述不正确的选项是：() A. 中继接入、各个效劳器设备集中到一个地方 B. 媒体适配层 C. 适用于没有分支机构的联络中心 D. 无需跨 WLAN 部署，与外部网络隔离，降低网络攻击风险 第 2 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑 E. 只能有一个接入码 (题型：多项选择)媒体接入层可以支持()功能。 A. 接入网关 B. 外呼管理 C. 排队管理 D. 媒体资源 E. 会话把握 (题型：单项选择)eSpace 联络中心解决方案中，CTI-server 组件描述错误的选项是() A. 把握音视频呼叫的接续过程 B. 对音视频呼叫进展质检 C. 路由的管理 D. 短信 E. 供应呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 第 3 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑 (题型：多项选择)200 座席+200IVR 以下(非牢靠性)典型场景下，哪些部件需要与数据库合设() A. Aplogic B. Datastation C. DCS D. CTI (题型：多项选择)Agent Server 包含哪 2 个部件?() A. Agent Management B. Agent Gateway C. Agent Client D. ICS Gateway (题型：单项选择)U2980 的拨码开关中，5 至 7 位代表什么?() A. 设备号 B. 框号 第 4 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑 C. 奇偶校验位 D. 保存位 (题型：单项选择)以下关于 U2900 系统中 UAP 网元进程的描述不正确的选项是?() A. MSU 进程以负荷分担方式工作 B. GPU 板的 CCU 进程不供应窄带信令接入的功能 C. BSG 进程以主备方式工作 D. 在分布式中心节点不带资源时，不需要配置 CMU 进程 (题型：单项选择)VDN 配置台中配置"增加被叫配置'时，定义的"被叫号码'是指?() A. 系统接入码 B. 系统接入码+后续接入码 C. 用户拨打的被叫以及后续全部按键 D. 统一网关配置的呼叫中心字冠 第 5 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑 (题型：单项选择)CTI 平台中仅能加载第三方数据源的数据库代理效劳器类型是?() A. IVR B. Aplogic C. Dtproxy D. GMDB (题型：多项选择)以下哪些属于统一网关与 CTI 对接时必需配置的...
