精品文档---下载后可任意编辑xx 物业(Ye)打点效(Xiao)劳xx 工(Gong)程售(Shou)楼(Lou)处及样板房星级服务方案二 0 一 0 年四月◆目(Mu) 录1． 第(Di)一章前(Qian)言-----------------------------------------------------------3 页(Ye)2． 第二章 xx 星(Xing)级效劳团队组织架构---------------4 页3． 第三章 星级效劳团队任职要求-----------------------5 页4． 第四章 岗位平面安插示意图--------------------------------------8 页精品文档---下载后可任意编辑5． 第五章 样板房效劳工作尺度--------------------------------------9 页6． 第六章 样板房效劳工作程序-------------------------17 页7． 第七章 效劳查核与质量包管体系---------------------38 页8． 第八章 运作费用预算-------------------------------53 页第(Di)一章 前 言为了给 xx 地产开发建(Jian)设提供最有力的售后效(Xiao)劳保(Bao)障，到(Dao) 达以物业促进营销的目的，不竭完善和提升楼盘形象品牌，根据 公司“的研讨决策，拟筹组自成体系的 xx〞营销前期星级效劳团队，通过实际运作“中不竭优化此 营销前期星级效劳体系〞，并在此根底上逐步将这一种成熟的星级效劳体系移植〔输送〕至 xx 地产新开展的其它工程前期营销阶段。该地产营销前期星级效劳体系的人力资源架构、打点运作团队均是隶属于物业公司总部下自成体系的工作团队，以富有特点的酒店式样板房效劳模式为 宽阔准业主提供尽善尽美的效劳。根据 xx 地产开发建设的需要，为工程量身定造适合的效劳体系及效劳模式，该效劳团队的所有成员要求须具有酒店打点效劳经验、礼仪形象优越，以酒店式的尺度细化效劳表达在样板房打点中的各星级效劳工程主管(1人)礼宾队长(1人)礼宾部(共 19人)早班礼宾班长中班礼宾班长晚班礼宾班长环境部 ( 共 6 人 )绿化养护 1售楼中心保洁 2样板区保洁 1平面巡回保洁 1替休 1巡逻礼宾岗 1泊车场礼宾岗 1样板区礼宾岗 2售楼部礼宾形象岗 1样板区入口礼宾形象岗 1巡逻礼宾岗 1泊车场礼宾岗 1样板区礼宾岗 2售楼部礼宾形象岗 1样板区入口礼宾形象岗 1精品文档---下载后可任意编辑“个环节，使打点更加尺度化、程序化、尺度化，形成统一的 xx 物业营销前期星级效劳〞模式，为此后的样板房打点提供有力的打点依据和保障。第二章 xx 星(Xing)级效(Xiao)劳团队组(Zu)织架构架(Jia)构总 27 人(Ren)第三章 星...
