精品文档---下载后可任意编辑乘务员安全及服务培训测试卷姓名： 时间： 得分： 一、推断题（共 10 小题，每题 5 分，共计 50 分）1、做好安全乘车宣传，关怀乘客动态，扶老携幼，主动让座，保持车辆清洁卫生
( )2、负责当天跟的车辆倒车的引导，车辆行驶途中协同驾驶员注意车身四周的安全，确保车辆安全行驶
( )3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车
( )4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作
( )5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打 120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况
( )6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时
( )7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动
( )8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎
( )9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品
( ) 10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责
( ) 二、单项选择题（共 20 题，每题分，合计 50 分）精品文档---下载后可任意编辑1、 是旅客运输品质的首要特征
A、舒适 B、安全 C、快捷2、大型客车的座位总数为 座及以上
A、16 B、25 C、303、下列不是爆炸品的是
A、导火索 B、雷管 C、酒精4、遵章守法、 是营运岗位的职业道德之一
A、安全行车 B、多拉快跑 C、分秒必争5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票， 送票到手
A、做到离座服务 B、做到先给票后交款 C、做到旅客多时就要加座6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或 的客运班线
