第一部分考试题型一、名词解释（6*3=18 分）二、简答题（6*6=36 分） 三、论述题（2*10=20 分）四、案例分析题（1*12=12 分） 五、操作与应用题（1*14=14 分）第二部分 重点知识 第一篇 公共案例概说 第一章 公共关系案例的基本问题一、名词解释1、案例是指对某一详细事物或现象的描述、总结和分析。2、公共关系案例是指具有客观性、经典性、实用性，由特定内容和形式构成的，被描述、总结和分析的公共关系实务。3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学的实证研究措施。这种研究措施重要是通过详细而经典的公共关系案例，探讨公共关系实务的普遍规律，研究公共关系运作的多种形式，探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间的联络。4、专题性案例。一般指有关组织某一特定的公关项目、公关议题的案例。5、综合性案例。一般指针对组织关乎全局性的公共关系目的、波及整体性的公共关系对象，运用多种公共关系手段所进行的公共关系活动案例。6、描述型案例。此类案例在写法上一般以描述某一详细的公共关系活动过程为主，包括对公共关系计划或方案的简介，对公共关系实行过程的论述，以及对公共关系实行成果的概括。此类案例重在如实地记录和反应公共关系的活动，为学习者和使用者提供更多的研究余地和思考空间。7、分类型案例。此类案例在对公共关系活动的内容、过程与措施进行简介时，融入编写者的见解与评价，对其成败得失进行归纳与分析，以使学习者和使用者愈加深入，细致地理解和把握公共关系案例。8、公共关系案例分析，即通过对详细公共关系案例的剖析，解读实践、探索规律、归纳理论、引起思考，启发学习者和使用者，增强对公关知识的理解和掌握，进而指导公关实践。二、简答题（含论述题）1、公共关系案例的基本特征？答：（1）客观性。公共关系案例中所波及的内容是真实的事实，公共关系案例是对客观发生的公共关系实务活动的记录和整理，编撰公共关系案例也要实事求是，既不能随意杜撰，也不能夸张其辞。（2）经典性。公共关系案例研究的对象，是具有代表性、有特色的公共关系实务案例，他们在实践中既有类型上或方式上的个性，又能体现公共关系的某些本质特征或基本规律。（3）实用性。构成公共关系案例的事实应对公共关系的实务操作或理论研究具有较强的探讨性或借鉴性，有一定的现实意义和理论价值，既是有效的和可控的，又是有益的和可学的。2、公共关系案例的构成要素？答：（1）目的要素；（2）主体要素。...
