第一部分考试题型一、名词解释（6*3=18 分）二、简答题（6*6=36 分） 三、论述题（2*10=20 分）四、案例分析题（1*12=12 分） 五、操作与应用题（1*14=14 分）第二部分 重点知识 第一篇 公共案例概说 第一章 公共关系案例的基本问题一、名词解释1、案例是指对某一详细事物或现象的描述、总结和分析
2、公共关系案例是指具有客观性、经典性、实用性，由特定内容和形式构成的，被描述、总结和分析的公共关系实务
3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学的实证研究措施
这种研究措施重要是通过详细而经典的公共关系案例，探讨公共关系实务的普遍规律，研究公共关系运作的多种形式，探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间的联络
4、专题性案例
一般指有关组织某一特定的公关项目、公关议题的案例
5、综合性案例
一般指针对组织关乎全局性的公共关系目的、波及整体性的公共关系对象，运用多种公共关系手段所进行的公共关系活动案例
6、描述型案例
此类案例在写法上一般以描述某一详细的公共关系活动过程为主，包括对公共关系计划或方案的简介，对公共关系实行过程的论述，以及对公共关系实行成果的概括
此类案例重在如实地记录和反应公共关系的活动，为学习者和使用者提供更多的研究余地和思考空间
7、分类型案例
此类案例在对公共关系活动的内容、过程与措施进行简介时，融入编写者的见解与评价，对其成败得失进行归纳与分析，以使学习者和使用者愈加深入，细致地理解和把握公共关系案例
8、公共关系案例分析，即通过对详细公共关系案例的剖析，解读实践、探索规律、归纳理论、引起思考，启发学习者和使用者，增强对公关知识的理解和掌握，进而指导公关实践
二、简答题（含论述题）1、公共关系案例的基本特征
答：（1）客观性
公共关系案例中所波及的内容是真实的事实，公共关系案例是对客观发生的公共关系实务活动的记录和整理，编
