购物中心商户经营管理手册前 言衷心祝贺您成为购物中心大家庭的一员！这本手册将有助于您理解企业在业户经营方面基本的管理理念和规章制度，从而使您更清晰的认识企业管理风格和文化，这其中也倾注了企业对您的殷切期望，我们竭力为您提供愉悦、温暖的工作经营气氛，期待着您在购物收获一份属于自己的财富！本手册合用于在购物中心从事经营活动的所有业户和从业者。【管理办公室致辞】亲爱的业户朋友们： 您好，首先欢迎加入购物中心，成为购物中心的一员。我们是新时代的购物广场，我们本着不停创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把购物中心打导致模式化、专业化、无坚不摧的商业典范。我们的每一种篇章，都写下了商业地产物业租赁管剪发展的轨迹，每一种细节，都体现了“人”对责任和使命的承担与完毕。 “以人为本”是购物中心的关键理念，尊重人格、重视人的智慧、承认人的价值、爱惜人的感情、维护人的尊严、提高人的素质，为人才提供一种施展才华的舞台，对数千业户提供全方位的细致服务，提高我们的责任观、卓越观和价值观，把“引领流行时尚，一站式购物”作为经营理念，最终实现“全国一流、河北第一”的企业愿景。在广大业户的长期关注与追随下，我们会凭借自身的品牌优势在精细化管理中稳步发展。您的加盟就是企业的基石，您的信任就是我们前进的动力，购物终将拓展广阔的市场空间，成为行业的领跑者。大浪淘沙，始见真金。相信“购物”这颗新星将散发出“时尚地标”的璀璨！第一章 总则在这本手册中，我们将向您简介阳光购物中心各方面的管理制度，企业框架及提供全方位的细致服务。因此但愿通过所有业户的共同遵守执行，共同营造阳光购物中心良好的商业环境。在本商场从事经营活动的业户和从业人员均要认真执行国家有关法律、法规、政策、规定严格遵守商场各项规章制度。文明经商、礼貌待客、热情服务、公平交易，发明良好的经营和购物环境，提高商场信誉。为塑造整体形象，各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置，区内经营的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。商场鼓励公平竞争、勤快致富，对体现突出者给与合适奖励；对违反者，商场将视情节轻重，给与不一样程度的惩罚。该管理手册的效力等同于协议，与协议具有同等的法律效力。对于本手册之条款寿光阳光购物中心拥有最终解释权和修改权第二章 职业素养业户的职业素养是教养和素质的体现，有助于反应出商场的整体形象，维护业户的自尊自爱，反应...
