扎兰屯市地税局文明优质服务竞赛活动总结扎兰屯市地税局在呼伦贝尔市地税局对领导下，旳以“聚财为国、执法为民”为工作宗旨，以组织收入和提供优质服务为重点，以提高素质为主线，加强依法行政，完善服务手段，改善工作作风，提高工作效率，将“服务”理念渗透到税收工作每个环节，自“文明杯”优质服务竞赛开展以来，本局采用多项措施，在职工内部形成“人人讲服务，到处显优质”良好气氛，纳税服务工作提高到新水平
一、加强组织领导，贯彻责任为了更好开展“文明杯”优质服务竞赛活动，切实提高纳税服务水平，将服务工作做实、做好，成立了领导小组，明确了各方面责任，并召开多次召开专题工作会议研究、布置纳税服务工作，采用加强制度建设、强化考核、贯彻责任制等措施，从外部入手，强化干部职工对 “加强工作，提高质量”重要性认识
二、以人为本，强化队伍建设⒈着力提高思想认识水平
一是树立服务意识
一种人意识决定了她行为，干部职工只有真正从内心深处树立了服务意识，才能做到“服务为民”
为此本局将干部职工思想政治教导放在工作首位，通过早会学习、专题学习、党组中心组学习、党员教导培训等形式，对科学发展观、中华人民共和国特色社会主义理论体系、税收职能与作用等内容进行系统、深入学习，牢固把握内容实质，开展全民阅读活动，引导干部职工坚定了“服务为民”理念，树立了“爱国爱民、忠于职守、敬业爱岗”人生观、世界观积极组织职工参与“博爱一日捐”“扎兰屯市‘移动杯’排球赛”赈灾彩票认购等活动，培养干部职工社会责任感和健康意识
从8月18-20日收取“40、50”人员社会保险费工作中咱们看到职工服务意识明显增强，三天里征收人员从早上七点一直工作到晚上九点，为了让缴费人可以及时办理缴费，中午吃盒饭不休息，微笑着接待每一位缴费人，耐心解答缴费人提出问题，无一人叫苦叫累
二是提高廉政意识
本局十分重视党风廉政建设工作，常常开展廉政学习教导活动，通过学
