第 3 页精品文档---下载后可任意编辑工作感悟用责任坚守岗位用奉献谱写忠诚.docx 1、用责任坚守岗位用忠诚谱写人生文/**太原分公司客服主管***那是 2024年的第一场雪，数不清几日失眠后的早晨，入眼的是白雪皑皑、银装素裹的城市，寒气与亮光就像淬炼过的利剑，刺得我双目生疼，毕业将近半年的我始终在东奔西跑的找工作，感受着“毕业就是失业”的调侃，也就在找工作的煎熬中，我接到了一个重要的电话通知---**装饰面试通知。人们常说：缘分是生命中的偶然，是命运中的巧合，冥冥之中我与**的缘分从今拉开了帷幕。在 2024年年关将至的时节里，我成为了**装饰的一名客服专员，开始接触一个全新的行业领域 2、。算起来在公司已有三年的时间，期间跟随公司搬迁过两次，经受过四次展厅装修，接待过形形色色的客户，学习了不少家装专业学问，相处了性格各异的同事，也吸取了教训，积累了阅历。在步入社会生活有限的经受中，我对责任与忠诚有了更深化的理解。在《中国现代汉语词典》中，责任通常可以分为两个意义：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承当的不利后果或强制性义务。忠诚，广义上指对所宣誓效忠的对象、伴侣、情人或者亲人等真心诚意、尽心尽力，没有二心，代表着诚信、守信和服从。在客服岗位 3、工作中，我深感责任就是让客户感受到公司真心、温馨、放心、舒心的服务，不管是语言还是行动，都时刻牢记“服务只有起点，满意没有终点”，在协调客户问题时，设身处地的站在客户的角度体会其情感与实际需求，无微不至让客户感受到公司对“上帝”的重视与关怀。日常点滴的工作中，难免会遭受客户的指责、谩骂与误会，但是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”这就是客服工作的使命与责任，解客户疑虑，让客户满意，用更多的耐烦，更灿烂的笑容面对客户，真正提高服务意识，尽心职守的工作，才能获得认可。谈到忠诚，其实我想说的很简洁，不抛 4、弃不放弃，信任我们的团队，信任我们的领导，更重要的是信任我们自己的选择！对于**人来说，“敬业+忠诚+能力=前途”这句话并不生疏，作为**文化警示语之一，我们日日诵读，也深深的刻在了脑海里，信任许多人都听过这样一个故事：乔家大院的孙茂才，由穷酸到落魄至乞丐，后投奔乔家，为乔家的生意立下汗马功劳，享有肯定地位。因私欲被赶出乔家。后来，孙茂才又想投奔对手钱家，钱家对孙茂才说了一句话：不是你成就了乔家的生意，而是乔家的生意...
