精品文档---下载后可任意编辑康宁居物业小区康宁居物业小区投投标标文文件件二○一一年十一月北京招商局物业管理有限公司正本精品文档---下载后可任意编辑目 录第一节 概 述..................................1一、康宁居小区项目：.............................1二、公司概况.....................................1三、公司优势.....................................2第二节 物业管理总体设想..........................3一、实施综合治理，还原一个清洁的康宁居小区。.....3二、健全、完善保安系统。.........................3三、逐步改进绿化环境，建造一个舒适的优美小区。. . .4四、以人为本，实施人性化管理，塑造康宁居小区形象。4第三节 拟实行的管理方式及工作计划...............5一、管理体制.....................................5（二）康宁居小区管理处组织管理架构................5二、监督约束机制.................................6三、激励机制.....................................7四、管理工作的控制方式...........................7一、接管管理工作计划.............................8二、正常期管理工作计划...........................8第四节 管理人员的配备及培训.....................10一、管理服务人员的配备..........................10精品文档---下载后可任意编辑二、管理服务人员的培训..........................11第五节 管理规章制度的建立......................15一、公众制度....................................15二、内部岗位职责................................16三、内部行政管理制度............................16四、工作流程....................................17五、员工工作岗位考核及奖惩......................17第六节 物业管理报价书及经费收支测算............19一、投 标 报 价 书..............................19二、物业管理经费收支的基本原则..................19三、日常物业管理费及开办费测算..................19四、“两金”的管理与使用........................20第七节 住宅区档案的建立和管理..................25一、档案的接管..................................25二、档案的管理..................................25三、档案的运用..................................26第八节 各类经营管理服务指标的承诺...............28一、管理...
