精品文档---下载后可任意编辑心理咨询案例五: 职场-挫败感咨询 华夏心理网案例简述 27 岁女性咨客，在本市一家外企工作。因有较强的挫败感而前来咨询。通过了解她的挫败感，感觉到她的挫败感主要在于，她很想而又不知如何融入所处的人际环境，在与具有优越感的、家在城市的同事比较中，她的自我评价偏低和不自信。 咨询过程中，引导咨客学习并鼓舞她尝试新的人际交往方式，同时使她意识到，重要的是要自己看得起自己。咨询过程咨 客：我就是挺烦的。咨询师：发生什么了吗咨 客：没有什么具体的事情，我是外地人，就是挫败感挺强的。咨询师：在什么上的挫败感呢咨 客：比如说，在工作上吧，我已经 27 岁了，有几年的工作经历，感觉自己的适应力不是特别的强。咨询师：你认为你的适应力不强，是吗咨 客：对。咨询师：你是从哪儿得到这个适应力不强的结论呢咨 客：我觉得我的上司和我的同事都不太喜爱我，咨询师：是你的感觉，你是怎样感觉到的呢咨 客：也确实是，他们不喜爱我。咨询师：能讲一个具体的事情吗比如说，你从什么事情上感觉到什么。咨 客：我平常话不是特别多，就是有一些受冷落的感觉。假如很自然的形成小团队的话，可以两三个人一组啦，反正我就是挺落单的那种。11精品文档---下载后可任意编辑咨询师：别人在组织小组或团队时都会很自然的结伴，而在这个过程中你可能被丢掉咨 客：我自己有这种感觉。咨询师：所以你从这里得到，咨 客：别人可能不太喜爱我。咨询师：你好象性格有些内向咨 客：有一点点偏内向，但还不是那种特别内向的，其实我特别想能够融进来，也可能是我的方式做得不好。咨询师：你以往用的是什么方式呢咨 客：像和人打招呼呀，有活动时帮助做点什么呀，吃饭时给大家拿筷子这类的事，我还是挺有主动性的。但是和我身边关系比较近一些同事一起去唱歌，我就不会，我不是特别活跃，即便想唱一句，但是，就是这种感觉。咨询师：你在唱歌上不拿手，咨 客：还有我家是农村的，其实我也不是失败的一塌糊涂的那种，我现在是在有点外企性质的公司工作，我的同事有的家庭条件特别好，城里孩子的那种优越感，和他们一对比，我更感觉难受了。咨询师：嗯，我们每个人的背景会不一样。我想跟你说，在人际交往上有一个很重要的交往原则，叫交互原则。督导：在前边是通过问话澄清，这个方法很好。但是在这突然你一变，对她讲“交互原则”就成了教育了。不知道你用得是什么口气，你引出一个概念，这个概念本身就需...
