第 1 页精品文档---下载后可任意编辑快递员的实习报告 3 篇 快递员的实习报告 3 篇 在不断进步的时代，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是我为大家整理的快递员的实习报告 3 篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 快递员的实习报告 篇 1 一、天天快递有限公司的基本状况介绍。 天天快递”品牌创建于 1994 年，为国内第一个获得了“中国著名商标”称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工 30000 多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有“天天快”、“TTKD”等品牌。 自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了浩大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于宽阔客户的全国性网络。20xx 年天天快递服务客户 30 万余家，其中世界500 强客户 100 多家，客户群体普及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技 IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。 二、天天快递客服岗位上基本工作状况。 目前，我在天天快递有限公司是一名实习的客服专员。该公司客服部有分前台咨询、投诉和后台咨询、投诉。我负责就是前台咨询，我主要的工作就是通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理，并准时处理工作中出现的重大或突发性问题，同时要知道货物转运信息的准时更新还有不断发觉问题，总结问题。给客人发货做指导最主要的就是耐烦解答客人的询问，获得客人满意最终就是接受客人订单，传达相应的取货信息。 在实习中我不断的总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 首先培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。有时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。其次是主动主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、到达双赢效果。 三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思索和对策。 〔一〕公司从业人员素养不高，应加强员工培训，提升员工素养。 目前，天天快递公司员工大部分缺乏专业培训，在工作中摸索学习会浪费很多时间和精力，造成资源的浪费，降低了公司的劳动生产率和经济效益。另外，天天快递在进展的过程中没有重视对员工的培训，致使员工的专业技能差，服务意识不强，服务看法差。天天快递创始初期不注重对员工...
