精品文档---下载后可任意编辑房产客服工作总结 房产客服工作总结 导语：提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。下面我细心预备了房产客服工作总结，期望大家宠爱！ 岁月荏苒，时间如梭，转瞬来到**房地产公司已 2 年有余，能够成为公司的一员，我感到格外荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成果，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开头，回忆过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，通过自身的努力，根本完成了本职工作，同时也取得了确定的进步，现将我的工作状况作如下总结汇报。 一、对公司企业文化以及管理理念的深刻理解 “己所不欲勿施于人，至诚仁义修己安人”，“思想上的举案齐眉，行动上的并驾齐驱”始终是公司掌舵人 xx 常常教育我们的话。伴随着公司的不断成长壮大，我也渐渐领悟到了其中的深刻内涵，这正是一个负责任的企业所拥有的灵魂，所具备的素养。在这样的企业文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到狡猾守信、爱岗敬业、团结进取，同时也让我更加坚决的信任，面对日益竞争猛烈的房地 1 / 3精品文档---下载后可任意编辑产市场，xx 公司会连续沿着安康，可持续的方向进展。 二、全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。 作为一名客服人员，不仅要按时、保质、保量的完成领导交办的各项工作任务，同时也要做好每位业主的各种效劳工作，所以对自身业务水平要有很高的要求。在过去的一年当中，我格外留意房管局政策法规的学习，力争在第一时间吃透最新政策法规的精神要求；努力学习办理按揭抵押及产权登记等手续，期望在最短的时间里生疏办理各项手续的流程；时常关怀银行按揭政策的转变，准时向置业参谋供应最新的银行按揭新举措。同时留意用科学的方法支配自己的工作，树立猛烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力气，只为更好的为业主效劳。 三、客户资料的.管理与统计 对于我来说，对每位业主的个人信息保密工作都责任大于天，所以在日常工作中，我都格外留意客户资料的管理，无论成交与否，都要建立科学，合理，标准，全面的档案，以便日后的查阅。另外，对客户成交信息以及联系电话的管理也更为标准。今年又根本圆满的完成了小区 14 号和 17 号楼的交房工作，这又...
