精品文档---下载后可任意编辑目录 第一部分：岗前教育1、打蜡岗位的重要性2、打蜡岗位的基本要求3、打蜡岗位的价值4、岗位的认识5、打蜡过冲中能发现的商机6、打蜡岗位的职业规划第二部分：产品、设备、工具1、设备类2、毛巾类3、其他工具类第三部分：流程和工艺1、步骤及优势2、流程指引3、标准化流程第一部分：岗前教育打蜡岗位的重要性1、打蜡是客户进行汽车美容最基本的需求2、只有熟练掌握打蜡工艺，才能满足客户最基本的需求3、不能满足客户最基本需求的员工是部合格的美容工4、打蜡是汽车美容、养护入门基本的必修课程5、打蜡是最大众化的汽车美容，没有打蜡技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。1精品文档---下载后可任意编辑打蜡岗位的基本要求E、爱护公司财产1、工具设备：轻拿轻放，定期养护，防止暴晒。2、工耗品：在打蜡操作时，根据操作流程，严禁浪费材料。3、打蜡结束：马上盖上蜡盒盖子，防止长时间暴露在空气中，亮条上的纸胶带尽快撕掉。F、打蜡岗位的价值1、打蜡对公司的影响：提高客流量，提升客户满意度2、通过打蜡观察发现客户需求3、通过你的专业知识和推销技巧满足客户需求4、为客户制造价值，不只将蜡打好，更重要的是能做客户的服务顾问，并成为朋友。2精品文档---下载后可任意编辑G、打蜡过程中发现的商机1、车漆：抛光、镀膜、做漆等2、玻璃：玻璃镀膜、雨刮、太阳膜等3、塑料件养护上光等。4、其他美容项目。H、打蜡的作用：1、防水，防酸雨，由于车蜡的保护，会使车身的水滴附着量减低 50%到 90%。2、防高温柔紫外线，汽车常年在外行驶或存放很容易因光照而导致车漆老化褪色，而打蜡形成的薄膜可以将部分光线反射，有效避开车漆老化。3、防静电，汽车在行驶时与空气摩擦产生静电，而车蜡则可以有效地隔断车身与空气、尘埃的摩擦。4、车蜡还能起到上光的作用，使汽车显得更新更好看。I、打蜡岗位的职业规划1、美容技工——美容中工——高级美容师2、美容技工——美容部主管——店长3、美容技工——服务顾问——销售主管——店长第三部分：打蜡的工艺一、程序1、汽车清洗为了保证打蜡效果，打蜡前对车辆必须进行彻底清洗。2、上蜡上蜡可分为手工上蜡和机械上蜡两种，手工上蜡简单易行，机械上蜡效率高。无论是手工还是机械上蜡，都要保证漆面均匀涂抹。手工上蜡时，首先将3精品文档---下载后可任意编辑适量的车蜡涂抹在海绵上(专用聚氨酯打蜡海绵，如 3M 聚氨酯打蜡海绵，使用不合适的海绵，如质地太...
