《红星美凯龙商场管理制度汇编》制定阐明第一部分商场各职能部门工作职责一、商场企划营销部工作职责二、商场人力资源部工作职责三、商场招商业务部工作职责四、商场办公室工作职责五、商场超市管理部工作职责第二部分商场各职能部门工作职责一、商场总经理工作职责二、商场副总经理工作职责三、商场总经理助理工作职责四、商场家俱（建材、家装）部工作职责五、商场招商部工作职责六、商场办公室工作职责七、商场客户服务中心职责八、商场企划部工作职责九、商场物业部工作职责第三部分商场管理基本规定第一章 商场管理人员交流沟通细则附1、厂商沟通反馈表第二章 商场管理人员学习和业务研讨细则附 1、业务分析会登记表2、管理人员学习记录第三章 商场员工工作纪律（新建章节，需添加）第四章对**商场各商场管理考核细则（基本规定）第四部分商场管理操作规章之一招商业务管理篇第一章 商场（含商场）招商业务部各岗位职责一、商场招商业务部副部长工作职责二、商场招商业务部内勤工作职责三、商场招商部主管工作职责第二章 招商业务部操作流程第三章 招商业务部考核细则第四章 需上报商场管理运行中心招商业务部报表附 1、品牌分类变动月报表（1）（jsqy/zs/bg/01）附 2、品牌分类变动月报表（2）（jsqy/zs/bg/02）附 3、品牌销售月报表（jsqy/zs/bg/03）附 4、本月工作总结及下月工作计划（jsqy/zs/bg/04）附 5、《对手商场调研汇报》（模版）（jsqy/zs/bg/05）附 6、品牌引进奖励申报表（jsqy/zs/bg/06）附 7、品牌引进审批表（jsqy/zs/bg/07）附 8、客户退场申报表（jsqy/zs/bg/08）附 9、经销商撤场分析汇报（jsqy/zs/bg/09）附 10、新引进品牌分类确认表（jsqy/zs/bg/10）附 11、经销商协议登记表（jsqy/zs/bg/11）附 12、品牌客户资料储备表（jsqy/zs/bg/12）附 13、品牌分类管理奖罚规定（jsqy/zs/bg/13）附 14、商场招商业务部加、扣分表（jsqy/zs/bg/14）商场管理操作规章之二市场经营管理篇第一章商场（含商场）市场部各岗位职责一、楼层经营主管工作职责二、楼层经营管理员工作职责附1、晨会登记表（jsqy/sc/bg/01）第二章商场市场（楼层）人员巡场（清场）细则附2、巡场检查登记表（jsqy/sc/bg/02）第三章 厂商管理细则附3、产品更换申请表（jsqy/sc/bg/03）附4、商场后备品牌登记表（jsqy/sc/bg/04）第四章 商场经营户档案化管理细则附5、厂商上货验收汇报表（jsqy/sc/bg/05）附6、销售产品售后服务投诉记...
