腾讯商业运营总监带你解读“在线教育用户画像”2014 年 11 月 24 日 16:00 腾讯教育联盟 11 月 14 日，由腾讯课堂旗下腾讯教育联盟主办的腾讯教育联盟线下沙龙（第二期）在上海衡山宾馆举行，主题为“用大数据来看教育：在线教育用户画像分析”。腾讯即时通讯应用部商业运营总监李倞在沙龙上分享了腾讯课堂用户画像分析报告，为大家详细解读了报告数据并给出建议，启发机构专业的运营策略。她的核心观点如下：1、中国的教育市场很大，但教学资源分配不均衡，只要有教育的内容，就可以找到合适的学生。2、机构在做内容调研、设计时，可以把更多的精华内容集中在前面 30 分钟，在学习更好吸收的时间内去和学生交流。3、腾讯课堂平台目前主要为 19-24 岁的用户，该部分用户的核心需求就是如何让自己变得更好，更有竞争力，找到更好的工作。4、老师对课程的评价和培训寄语，会变成学生选择这一门课程的决胜因素。5、学生会看重课后的交流，比如机构是否会有课后答疑、是否提供习题练习和教学资料。6、腾讯课堂将设置机构成长等级，并把优秀的机构推荐给学生。因为学生在同质化课程里，更倾向选择自己合适的机构，而这些获推机构会得到腾讯课堂更多资源，更好服务。7、机构入驻腾讯课堂平台是免费的，机构的收费腾讯不会有任何分成。以下是演讲原文：前一段时间，11 月 11 日是腾讯公司十六年周年成立之际。以前腾讯是靠社交网络在整个互联网上占有一席之地，下一个十年的互联网发展，我们预测会在互联网金融、医疗、教育领域有所发力。在线教育这里，腾讯愿意出来做一个平台服务者的角色，跟在座各位教育者、朋友一起共度另一个十年。今天将我们腾讯课堂自上线以来的运营数据分享给大家，让大家在数据上更好看看，原来我们的用户，在培训课堂上面听课这些人是这样的。这里的数据是我们在 2014 年才开始，预测的市场容量。整个市场在不断变化，我相信市场容量也在变化，甚至在提高。除了看到市场容量那么大，是可以跟大家一起共赢的基础，腾讯做在线教育也是自然而然。腾讯还没有腾讯课堂这个平台之前，当我们还在负责 QQ 群这个产品商业化运营时，大家就发现很多教育机构在群视频上面在组织各种各样的课堂教学。不管以前的学生在线下，大学课堂，甚至在我们的竞争对手 YY 上面进行上课的同学，他们都有一个问题。课前都需要同学、师生之间有沟通，课后也需要同学、师生之间在一起沟通。这些沟通都在 QQ 群里面完成，大数据会...
