投标文件中的质量保证及售后服务计划范文 质量保证及售后服务计划(一)：质量保证与售后服务承诺 质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 xxxxx 公司 对xxxxxxxxx 提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起 60 日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工 作，为我公司的客户服务建立良 好、全面 、充 分 的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主 提供最 满意 服务，实 现 经 济 效益和社 会 效益的双 赢 ，我公司承诺本次投标提供优等 产品，并本着 对客户认 真 负 责的态 度 ，在 向 用户发 送 货 物 前 ，均 由技术人 员 确认 设备无 任何 故 障后，再 向 用户发 送 货 物 产品，并制定以下服务条 款 。 1、 我公司承诺针 对本项 目所提供的设备进行技术培 训 培 训 内容包括 运 行操作、维 修 保养 ，及设备简 易 故 障的判 别 、排 除 。 2、 建立7*24 小 时值班 制度 ，维 修 、维 护 人 员 保持 通 讯 畅 通 ；值班 电 话 ：xxxxxxxx，项 目负 责人 ：xxxxxxxx 3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。 4、 我公司所投产品均为每一户业主精心设计、安装调试； 5、 投标设备质保期为 3 年（包含用户已有散热器和地暖的免费清洗），质保期从货物验收安装调试完成之日起算、3 年免费维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量 3%的备品备件，设备维修时间不超过 12天，维护需要超过 12 小...
