护士服务礼仪规范 一、护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人； 忠于职守，主动热情： 周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能； 谨言慎行，保守医密。 二、病区文明规范 （一）环境标准 1、整齐、安静、舒适、温馨。 2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。 3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。 4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。 （二）病区便民措施 1、做好新病人入院介绍。 2、代办联系理发。 3、为无家属病人代购生活用品。 4、备好针线、剪刀、开瓶器等。 5、主动帮助病人热饭菜。 三、护士礼仪规范 （一）护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损 ，无污 迹，并 佩 带 挂 表、胸 卡 。 3、着浅 色 （肉 色 或 白 色 ）袜 ，工作服内 衣领 不 可过 高，颜 色 反 差 不 可过 于明显 ，自 己 的 衣、裤 、裙不 得 超 露 出 工作服、工作裤 的 底 边 。 4、不 佩 带 外 露 首 饰，如 耳 环、手 链 、戒 指 、脚 链 等。 5、女 同 志 发型 ：短 发侧 不 掩 耳 ，长 发需 盘 发，头 发周围 固 定，前 刘 海 不 得 过 眼 。男 同 志 头 发整洁，不 留 长 发。 6、可淡 妆 上岗，不 留 长 指 甲 及 涂 有 色 指 （趾 ）甲 油 。 7、院区内 不 得 穿 拖 鞋、背 心、短 裤 。 8、外 出 期 间 应着便装，不 得 穿 工作服进 食 堂 就 餐 或 出 入其 他 公 共 场 所。 （二）护士举 止 礼仪 1、护士站 、坐 、行的 正 确 姿 态 原 则 ：稳 重 、端 庄 、大 方 、优 美 。 共 同 要 求 ：颔 首 、目 光 平视 、表情自 然 ，挺 胸 收 腹 ，两 肩 收 紧 ，自 然 向 后 。 （1）站 立 头 ：微 抬 ，目 光 平和 ，自 信 。 肩 ：水 平。 上身 ：挺 直 收 腹 。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。 双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。 （2）坐 头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子 2/3 或1/2 处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。 （3）行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约 30...
